首页 / 盖雅观点 / 零售业面对新消费变化,需要的是改变

零售业面对新消费变化,需要的是改变
WFM盖雅工场2017年5月16日

gaiyashijian

随着电商的迅猛发展,新型消费大军的崛起,给实体零售业带来的冲击不可小觑。购买主力军的购买习惯在这近十年来发生着日新月异的变化,包括了多样化的电商平台崛起如:阿里巴巴,京东等。

近一两年,零售企业希望搭上O2O大潮实现转型,然而许多都成了先烈。转型为什么多以失败告终,其实,从业者只有认识到 「新零售」这个行业发展必然所内涵的关键问题,做到有名有实,才是新零售,才能少走弯路。

 

那么,零售业面对新消费变化应当如何做?

打造源源不断、变化多端的新商品、新服务,改善用户体验

1、打造源源不断、变化多端的新商品、新服务,改善用户体验

近几年,专注于「买买买」的百货超市已被「吃喝玩乐为一体」的商业购物中心取代,以往购物中心也只有餐饮、影院、儿童游乐等业态模式,如今更新更强的购物中心进行业态创新,引进了儿童医院、月子中心、宠物乐园等。

商品一直是零售业的主要内容,商品力也是零售企业的核心竞争力。统零售行业要想打造新零售商,首先要有源源不断的新商品,商品既要体现新时期的消费趋势,具有引领性,又要与主流消费群体的需求相适应,令消费者耳目一新。

 

2、重塑零售业商业模式,提高运营效率

新零售不是一个简单的电商渠道与实体零售的叠合,而是利用多种渠道将用户体验和运营效率完美结合,重新塑造零售业的商业模式。新零售商业模式,包括了更全面的产品选择、优质的产品设计以及顺畅的购物流程。

苹果公司是其先驱者。不难发现,苹果公司的实体旗舰店更倾向于提供消费者新的产品体验,客户可以在实体店任意使用旗下产品。任何时候,人们总能够看到苹果的线下实体店里总是有消费者络绎不绝地试用着新一季苹果的新产品。

 

3、做好线上线下融合的O2O

一方面,一线二线城市受房价影响,门店的租金成本年年上涨,单靠商品价格已经无法满足物价飞增的社会。另一方面,电商对于传统实体店的冲击,随着时间的推移愈加沉重。动动手指就能「送货到家」,更接地气的价格和足不出户、送货上门的便利享受是电商的大优势。

这时就可以发展线上线下融合的O2O,实现线上线下商品的同款同价,这需要改变实体店加盟体系,建立合理的利益分配方案,让各门店、加盟商、分销商以及线上平台所卖的商品、价格都趋于一致。

做好线上线下融合的O2O

总而言之,新零售的大趋势就是线上线下的结合,电商与线下实体商业通过C2B、精准化、体验式为主的模式更好地了解消费者,满足并引导消费需求,以达到经营模式的全面升级。

 

4、IT技术的应用与创新

不管是淘宝、天猫还是蚂蚁金服等阿里军团,其背后都有强大信息技术的支撑与广泛应用。这是转型升级的重要保证,IT技术和在此基础上进行的IT应用与创新是支持传统零售企业进行变革创新的重要手段,也是传统零售商转型升级的重要保证。

因此从这些方面而言,没有现代化信息技术,就没有所谓新零售;一个没有强大信息技术支撑的传统零售业,只能处处被动,无法转型成新零售组织。

 

5、线下零售工具/技术的提升

更高科技且易操作的设施在门店的重要性也日益提高。对于消费者,试图店内提供的各种自助服务设施,例如加个查询机,自助结账终端等都是提高购物体验的号办法。同时,对管理层来说,更多自助式服务的投入使用也有利于节省高额的劳动力成本。

 

6、选择完善的劳动力管理解决方案

传统零售业在转型过程中,虽然机遇不断,但同样面临着巨大的挑战,随着信息化的高速发展,许多的零售业企业会考虑如何提升劳动力效率,改善运营指标。这时就需要一套完善劳动力管理解决方案来帮助企业精确控制劳动力效率、预先防控合规风险并切实提升员工满意度,进而提升客户满意度。

盖雅工场始终着力于改善和提升零售行业的劳动力管理水平。一直以来,为数以百计的泛零售行业客户提供解决方案,为企业实现卓越运营。

 

结合以上六点,对于企业来说外部要新出未来,做到有名更要有实,面对不断变化的市场与客户需求,零售业需结合自己产品的特性,考虑个方面因素;内部有一套完善的劳动力管理解决方案提高劳动效率、改善运营指标。只有内外同时发力,才能使得其在市场上处于的位置,在零售业转型的大潮中生存下来并获得长足发展。

 

-END-

gaiaiworks 盖雅工场

深度阅读:「新零售」,零售业的新一轮春风

上一篇 文章
盖雅工场携华南新一批合作客户亮相深圳HRoot展
人力资源服务供应商,hroot,人力资源服务展
【涨姿势】一字之差,补偿金和赔偿金的区别你知道吗?
经济补偿金,涨姿势,盖雅时间
盖雅工场
劳动力管理系统
我们始终关注劳动力管理领域,时刻为您创造劳动力管理价值
体验DEMO演示

产品推荐

智能排班
算法云实现多种优化目标,数据洞察助力企业转型决策,开箱即用
了解详情
实时考勤
数据实时准确,异常自动校验,让复杂考勤变得更简单、更省钱
了解详情
精益工时
精确追踪工时控制劳动力成本,打开工厂绩效的黑盒子,透明可视
了解详情
销售绩效
优化销售队伍的指标和奖金管理,灵活应对市场变化,推动企业业绩增长
了解详情
劳动力分析
实时可视化劳动力数据看板,多维度交叉数据分析,打破数据孤岛
了解详情
人事薪资
重塑混合劳动力队伍的数字化员工体验,助力敏捷强韧组织
了解详情
SAP SuccessFactors
涵盖核心人事信息、排班考勤薪资、员工自助全流程,全新云端体验
了解详情