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高端医疗行业面临的趋势与挑战

  • 服务升级

    新形势下,消费者健康观念转变,愿意为好的医疗服务支付溢价,带动了高端医疗服务的增长机遇;

    持续优化以患者为中心的服务以及对应的人才获取、培训、管理与保留成为高端医疗机构的关键课题。

  • 数字赋能

    以收费为核心、医疗管理为目的的信息化系统,逐渐走向以患者为核心、提升医疗质量和工作效率为目的的管理数字化;

    未来院外医疗服务和远程诊疗将逐渐成为趋势,提升临床和非临床医护人员的数字化素养,通过数字化手段优化人力资源配置满足不断变化的业务需求。

  • 人才获取

    社会办医在吸引人才方面成本远高于公立医疗体系,传统的人才引进制度缺乏弹性,医院需要调整用工方式;

    将编内、编外、项目化用工、联合用工等方式结合使用,弥补编制不足的状况,将标准化工作外包,节约医院管理成本。

  • 人才激活

    医护工作者就业形势发生改变,职业热情低下,需引入更多脉冲式激励手段,提升员工的即时成就感和归属感;

    医院需构建多层次的员工发展体系,鼓励医护人员持续提升多技能水平,保持人才团队可持续发展。

高端医疗行业全流程劳动力管理解决方案
盖雅劳动力管理方法论
三个问题,诠释劳动力就是核心竞争力
  • 需要多少人?
    兼顾患者需求、运营效率与员工满意度的劳动力规划
    运筹帷幄
  • 实际多少人?
    实时自动化的全流程时间管理,保持对一线医疗队伍的可视和主动管理
    明察秋毫
  • 干得怎么样?
    精细的、量化的劳动力效率分析和激励,帮助医疗企业持续改进
    论功行赏
典型场景举例:儿科排班
  • 排班地点、岗位与员工技能匹配难
    该医院儿科共在 7 个诊所和 2 家医院开设门诊、急诊和住院部,有 50 余名医生。目前普遍存在医生跨院跨诊所工作,部分医生可胜任多类专科门诊及病房工作的情况。因此排班人员需严格匹配医生技能与门诊/病房的专业要求,排班难度非常大。
  • 多重因素相互影响,难以同时考虑和满足
    排班时需同时考虑工时限制、夜班次数、休息间隔、固定搭配等多个因素,导致排班难度大、耗时长。
  • 排班强依赖人工,牵制业务正常运行
    仅有个别员工掌握排班技能,一旦出现特殊情况,直接影响到科室的正常运行和患者满意度。
  • 下载案例
医疗行业劳动力解决方案助力企业降本增效
  • 面对竞争
    增加收入
  • 提高服务质量
    保障医疗安全
  • 提升运营效率
    降低成本
  • 为患者提供高品质服务

    制定符合业务目标的人才招募与绩效考核制度,以病人的需要为基本原则,定期考核、培训,保证医护人员水平在线;

    根据工作量、培训计划、岗位条件及能力要求,科学、合理配置人员;

    保障医护人员得到充分休息,避免因为过劳状态不佳而导致医疗事故的发生。

  • 科学管理医疗人力资源

    满足多元化用工的员工全生命周期数字化管理,实时掌握人才动态;

    弹性排班原则,根据业务量排班,建立机动人力资源库以应对突发紧急事件;

    通过实时考勤工具,实时查看各科室岗位人员在岗状况,及时补位缺勤人员,保障业务正常运行; 合理搭配原则,考虑不同人员比例结构,发挥高年资医护人员传帮带作用,帮助年轻员工尽快成长。

  • 提高员工满意度

    依据工作岗位和时间,准确统计核算津贴;

    各岗位轮转机会均等,夜班假日班公平分配;

    绩效考核以工作量为主、综合考核工作质量,集中体现不同岗位的工作价值和劳动贡献,实现多劳多得,优劳优酬。

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