不少企业在推进 AI+HR 时，会遇到 “技术看着好，落地用不起来” 的问题。华润啤酒 AI 助手 “哆啦” 的落地经验，总结出 3 个避坑原则，值得企业参考，而盖雅工场的系统则在其中提供了关键助力。

AI+HR 落地的三大避坑原则及实践：

1. 场景要 “够痛”

核心要点：避免为了技术而技术，选择员工和 HR 都觉得麻烦的高频场景。

华润实践：选择 “请假” 场景，因其覆盖全员、每月发生数千次，痛点明确。

盖雅助力：盖雅系统的数据分析印证了这一场景的高优先级，让场景选择更科学。

2. 体验要 “够好”

核心要点：AI 工具若操作复杂，员工宁愿用老办法，需注重提升使用体验。

华润实践：“哆啦” 通过自然语言交互、3 秒响应、容错设计（如识别错了可手动修改）提升体验。

盖雅助力：盖雅系统的规则引擎确保了体验背后的数据准确性，比如自动计算请假是否影响排班。

3. 边界要 “够清”

核心要点：明确 AI 与人工的职责范围，AI 适合做规则性、重复性工作，复杂决策仍需人工。

华润实践：“哆啦” 明确只做信息处理和初步校验，最终审批交给 HR，形成 “人机协同” 模式，避免过度依赖 AI 导致问题。

遵循上述三个原则，再加上盖雅工场等专业系统的支撑，企业就能让 AI+HR 真正落地见效，而不是停留在概念层面。