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让缺勤数据「说出」企业健康程度
WFM盖雅工场2018年4月10日

2018HRoot首席人力资源官大会(上海站)

 

很多人还没有真正察觉缺勤数据跟企业健康程度的关联关系,缺勤数据可不仅仅就是用于计算日常考勤,然后用于算薪酬的。一个普通员工这个月少上一天班,或者有几次迟到,真的能影响企业经营状况。

 

美国盖洛普咨询有限公司通过调查发现员工高度敬业的企业每股收益超过他们同行的147%,此外,他们的缺勤率低于同行37%。员工敬业度研究源于盖洛普,他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近40年潜心研究,建立了“盖洛普路径”的模型,描述员工个人表现与企业终经营业绩、企业整体增值之间的路径。

 

员工敬业度反映员工对企业投入的智慧、感情和承诺的程度,终表现为以下三种行为方式:

  • 乐于宣传(say),员工一如既往地向同事、潜在同事,尤其是向客户(现有客户及潜在客户)盛赞自己所在的组织。
  • 乐意留下(stay),员工强烈希望留在组织之中,对组织有强烈归属感。
  • 全力付出(strive),员工付出额外的努力并致力于那些能够促成经营成功的工作。

 

由此可见,员工敬业度的水平可以为企业注入活力,预示企业的发展状态。当员工敬业度高时,他们会工作精神饱满、有创造力和为企业着想,能够充分调动工作热情。反之,则影响企业整体运营。

 

员工的敬业度能通过缺勤数据能客观反映。缺勤即员工在正常工作时间内未能出现在工作地点的行为,如休假、无故旷工、上班未刷卡等。

 

让缺勤数据「说出」企业健康程度

 

在企业中,管理者通常会聚焦于薪酬管理、绩效管理和培训管理等相对重要的模块,而对于缺勤这种基础性的管理,由于短期内带来的具体损失较为局限,因此大多都会被管理者忽视。但是长期看来,它涉及到员工薪酬及福利,满意度,同时还直接影响员工的工作士气和忠诚度,处理不当还可能带来工作冲突,缺勤管理是不容忽视的,精准有效的缺勤管理,能够为企业提升运作的效率大有裨益:

 

有效的掌握员工出勤的状况,能帮助企业有效发挥闲置人员的效用。对于企业来说,缺勤是不可避免的,但很多缺勤是由很多不可控原因造成的。做好缺勤管理,可以让员工摆正工作心态,给员工提供公平一致的工作环境;

 

企业在了解员工的缺勤原因时,能够找出企业管理的原因,帮助企业和管理者制度更规范化。

 

制定出合理有效的缺勤管理规则,增强员工对企业的认同感和归属感,发挥出员工的积极性和创造性,让企业更具凝聚力,同时,还节省了企业内部沟通和绩效管理成本。

 

某餐饮企业,在客流量大的节假日员工缺勤多,就会造成企业人手不够的情况,针对这一现象,该企业会提前与员工沟通排班安排,了解员工的时间可用情况,采取轮休策略,安排小时工应对部分工作,以保证客流量激增情况的服务人员充足,使客户满意的情况下,确保营业额的提升。

 

那么,如何才能真正做好缺勤管理工作,并在保证企业在足够用工的基础上提高效率,节省人力成本?

 

对于缺勤管理,企业比较常见的是采用以下两种方法:一是使用指标来衡量,首先确立要进一步调查的事件,当缺勤超过一定水平的时候,采取相应的惩罚措施;二是对缺勤一段时期后回来上班的员工,进行工作访谈,了解缺勤原因,帮助员工克服困难,从而达到减少缺勤的目的。

 

上述两种方法,对于经常旷工的员工,在实施操作中都收效甚微。如果没有找到解决问题的症结,只是安排其他员工加班替换,除了工作氛围被破坏,也会导致员工的离职率提高,损失有价值的员工。

 

在信息化的今天,企业需要了解实时掌握员工出勤状况。集中化和自动化的劳动力管理软件必不可少,它可减轻一线经理处理纸质文档的工作量,允许雇主从更宏观的角度考虑缺勤。

 

合理的劳动力管理,员工可以在系统中直接维护自己的可用时段,主管在排班时候可以完美避开员工的非可用时段,通过大可能地向员工开放包括排班、考勤、工时、绩效等信息促使员工的自我管理和高参与度,建立开放透明、全情投入的企业文化和互动机制,让员工不敬业度更高,塑造劳动力的核心竞争力。

 

除了使用技术手段来提高缺勤管理的效率,企业也要从员工的心理出发找出缺勤的真正原因。员工的缺勤问题与情绪有很大关系,据一项来自英国的研究显示:每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。不难发现,员工的心理问题极大地影响着企业的绩效及个人发展。

 

缺勤是企业中必然发生无法避免的问题,但如何管理缺勤如何控制缺勤率却是关乎企业健康的大问题。劳动力管理软件、人性化管理方法、员工帮助计划、情感管理等都是可以通过解决细节问题来提高企业的凝聚力、向心力,从而提高企业缺勤管理效率的好办法。企业要良性可持续发展,就绝对不能忽略缺勤这个小问题。劳动力管理,盖雅搞得定。

 

 

电话:  400 – 666 – 7866

邮箱:WFM@gaiaworks.cn

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盖雅工场

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