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劳动力资讯双周刊:敬业度大拐点,中国企业员工敬业度出现5年以来下降
WFM盖雅工场2017年6月29日

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编者按:在新的竞争形势下,随着互联网和知识经济的飞速发展,企业竞争胜负的关键是人力资本,而人才储备和企业文化也成为企业的重要命脉。盖雅劳动力研究中心旨在提供新劳动力管理资讯,呈现中国经济发展中的劳动力资源的多面貌,为你的人力资源决策和管理决策提供参考。

「要提高员工敬业度,先要提升员工连接率 」

经过多年的宣传,目前做企业管理的都基本认知到员工敬业度这样一个指标,而且也知道把员工满意度和员工敬业度区分出来,高的满意度不代表高的敬业度。但是究竟什么是敬业度,似乎并没那么容易说出来或者讲清楚。不同的调查机构也可能会采取不同的指标去衡量敬业度。

比如著名的咨询公司盖洛普基于盖洛普路径的模型,采用Q12的经典调研方法来测量敬业度。在2011-2012年的时候,盖洛普曾经做过一次全球性的140个国家的员工敬业度报告。在那次报告中,认定全球平均只有13%的员工是敬业的,而中国的员工敬业度则是居于后端的,只有6%的员工是敬业的。

国内关于员工敬业度的调研也有不少,比较有延续性的调查比如北森,过去每年都有进行员工敬业度的调查,然后调查发现中国员工平均敬业度为68.1%,有意思的是在2012-2015年敬业度均稳定持续上升,但2016年突然有个较大幅的下降。这种大幅波动究竟是什么原因,可能连调查者本身也不容易说清楚。因为员工敬业度本身的概念、操作化定义可能还是存在歧义的。

同翰威特咨询公司关于敬业度的3s定义,即员工是否愿意为公司说好话(say),是否愿意留在公司(stay),是否愿意全力付出(strive)。从这个定义可以看出来,这需要一种对公司强烈的认同,存在一种情感纽带。但情感来的源于是基于简单的奖励-回馈产生情感,但同时人又是一种社会性动物,有群居需求,相互之前有保持连接和保持交往的需求。差不多100年前的霍桑实验差不多就是验证这个道理的,从而开创了人际关系学派。

近来哈佛大学的一项研究也证明了这种同侪人际关系对于员工敬业度的意义。研究人员在美国西部的一家农业公司做了一项实验,实验对象是180名番茄采摘工人,随机分为三组,前两组在采摘前都观看了一个短视频,视频中都会有一个人来介绍公司,把采摘与业务关联,强调了一些事情等。唯一区别的在于,组解说的是公司自己的员工,第二组解说的是大家不相熟的工人代表。另外还有一组对照组,照常工作不观看任何视频。研究人员发现,和参照组的工人相比,观看同事鼓励视频的组工人平均每小时多采摘1.983吨番茄,即工作效率提高了7%;然而第二组工人的生产效率和参照组工人相比没有显著区别。

「当消费者被认为是遥不可及的人群时,消费者的话语(外部受益人)对提高工作绩效没有明显帮助。但来自内部受益人的话语彰显了工人们的归属感,提醒工人们彼此联系的关系本质,因此为他们接下来的工作表现带来了极大的提升效果。」研究人员Paul Green、Francesca Gino和Bradley R. Staats在论文中这样写道。

因此,公司内部打造员工的连接频率,创造社区感,是能够有效提升员工敬业度的一个方法。

【国内20%企业利润亏损 劳动力成本成关键因素

6月20日,中国企业调查数据中心联合武汉大学质量发展战略研究院在武汉大学发布的《2015-2016年中国企业—劳动力匹配调查(CEES)报告》。这份《报告》在收录并分析了广东及湖北两省的730家企业和13941名员工的500多个调查指标后发现,2015年中国企业的利润率均值为3.3%,资产收益率均值为4.6%,19.8%的企业利润率为负。其中,在妨碍企业发展的因素中,劳动力成本成为关键因素。比如广东制造业员工的实际工资在2013-2014年增长了5.8%,2014-2015年增长了8.3%。这当中,新进员工实际工资的增幅上涨为明显。广东2015年新进员工实际工资增长了14.5%,远高于工作2年以上员工的工资增长率。另外,CEES在全球次同时从企业和员工两个层面调查了企业管理实践的状况。

将这些指标与美国进行对比发现,中国制造业企业的管理效率得分为0.54,较美国的0.64低16%。中国管理效率差的企业占31%,仅比美国高4个百分点,这表明中国存在一些管理效率非常差的企业。

 

人力资源服务业收入跨越万亿元门槛

人力资源和社会保障部今年6月5日发布《2016年人力资源市场统计报告》显示,2016年,我国人力资源服务业营业总收入11850亿元,同比增长22.4%,近年来连续保持了20%左右的高增长态势,这也是我国人力资源服务产业跨入万亿元。

《报告》显示,截至2016年底,全国共设立各类人力资源服务机构26695家,其中,民营性质的服务企业占总量的70.6%,县级以上地方政府人力资源社会保障部门(含其他行业管理部门)设立的公共就业和人才服务机构占19.7%,国有性质的服务企业占5.6%,外资及港澳台资性质的服务企业占0.9%,民办非企业等其他性质的服务机构占3.2%。

 

埃森哲:人工智能将提升中国经济增速

全球知名专业服务公司埃森哲6月28日在大连夏季达沃斯论坛上发布的新研究报告《人工智能:助力中国经济增长》显示,通过转变工作方式以及开拓新的价值和增长源,人工智能到2035年有望拉动中国经济年增长率从6.3%提速至7.9%。作为全新的生产要素,人工智能有望将2035年的中国经济总增加值提升7.111万亿美元。得益于人工智能帮助员工更有效地利用时间,到2035年,人工智能有望推动中国劳动生产率提高27%。

报告发现,人工智能可以通过三种方式激发经济增长。,人工智能创造了一种新的虚拟劳动力,能够解决需要适应性和敏捷性的复杂任务;第二,人工智能是对现有劳动力和实物资产的有力补充,能够提升员工能力,提高资本效率;第三,人工智能的普及将推动多行业的相关创新,提高全要素生产率,开辟崭新的经济增长空间。

 

蔡昉:提高生产率要利用创造性破坏机制

6月7日,在由中国经营报和北大国发院联合主办的「2017中国企业竞争力夏季峰会」上,中国社会科学院副院长、学部委员蔡昉表示,劳动生产率的提高是中国经济高速增长极其重要的因素。劳动生产率的提高来自于一产、二产和三产等三次产业,以及结构变化的因素。

蔡昉表示,有研究发现美国生产率的提高,其中有三分之一到二分之一的因素可以归结为企业之间的生、死、进、退、创造性破坏。也就是说那些没有竞争力企业的资源被那些有竞争力企业拿掉了,它的生产率就改进了,因此对整体的生产率的提高贡献了三分之一到二分之一。在蔡昉看来,中国还没有把创造性破坏的机制利用起来。如果利用起来就可以得到更高的生产率,从而达到更高的国家竞争力。

 

谷歌推出求职搜索引擎:找工作也能交给AI

6月21日,谷歌在其搜索结果页面上推出了新的就业搜索功能,可以让你搜索几乎所有主要的在线招聘平台(如 LinkedIn、Monster、WayUp、Direct Employers、Career Builder 和 Facebook 等)上的职位。这样一来,用户不必再访问单独的网站来寻找工作列表,只需在谷歌页面输入「我身边的职位」「教学职位」或者类似的查询来查看你所在地区的可用信息,这样用户就可以直接在谷歌页面看到这些网站上的招聘信息。用户一旦找到合适职位,谷歌页面会引导你前往招聘网站,进入申请流程。如果职位出现在多个网站,谷歌会引导你前往招聘信息完整的网站,当你在服务上找到工作机会之后谷歌就不会再干预。

 

日本陷入「低欲望」社会:不婚、不生、不买房

日本著名管理学家、世界五大管理大师之一的大前研一指出,日本已陷入「低欲望社会」:无论物价如何降低,消费无法得到刺激;经济没有明显增长,银行信贷利率一再调低,而30岁之前购房的人数却依然逐年下降;年轻人对于买车几乎没有兴趣,奢侈品消费被嗤之以鼻;「宅」文化盛行,一日三餐因陋就简。

这其中有一个很重要的原因就是低出生率,低出生率带来的问题是劳动力严重不足,日本独特的情况是女性婚后就业率很低,因此实际劳动力更加少。低出生率带来的第二个问题是消费萎缩。第三个问题,是教育危机。这些因素合力促成了现在日本年轻人的危机,不愿意承担责任。

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关于盖雅

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盖雅工场由经纬中国投资,总部位于苏州,在北京、上海、广州、深圳等地设有分支机构。每天,遍布亚太12个国家和地区的300多家企业超过40万名员工正在使用盖雅工场劳动力管理平台管理自己的工时、排班和劳动效率。劳动力管理,盖雅搞得定。更多信息请访问 www.GaiaWorks.cn或拨打400-666-7866。

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