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盖雅工场打造ATIS学习培训体系
WFM盖雅工场2017年6月26日

盖雅工场坚持专业主义的价值观,把持续学习作为核心理念之一。为此,我们持续不断优化学习体系,提供丰富学习渠道,打造精品培训课程。

基于成人学习的理论,一方面推动assignmentology在盖雅的实践,另一方面促进自我驱动式的学习机制;一方面推动基于课程培训的显性知识教育,另一方面又强化人际网络影响力的隐性知识伟递。

这一套培训体系称是ATIS学习培训体系,它包含四个系列

盖雅工场打造ATIS学习培训体系

认证系列(Authentication)

对于公司内部与客户打交道的岗位,盖雅工场建立了一套标准化的知识体系,并且建立岗位认证机制。即这些岗位的员工必需通过相关培训和考试认证方可上岗。

以公司客户服务顾问为例,建立了资格认证(CQS)进阶认证(CAS)两套规则,所有的顾问和项目经理必须通过CQS的考试,而所有的项目经理则必须通过CQS和CAS两项考试。硬性的考试和认证有利于对于知识点的熟悉和记忆,是一种有效的学习方法,也是保证岗位胜任的重要方法。

 

培育系列(Teaching)

培育主要是通过授课的方式完成,针对不同阶段的员工,我们设计了不同的课程包以辅助员工快速掌握知识点。

比如在试用期内,我们的员工需要通过文化基础训专业基础训两项训练。而针对老员工,我们又根据课程性质差异区分了专业训发展训,对于主管群体,则设计了专门的管理训。不同的训练根据时间和群体的差异,设计不同的课程,以有效地达到培训效果。

 

影响力网络系列(Influence Network)

如果说上一种培训系列属于显性知识的传播,那么通过人际网络之间的培育更多的就是隐性知识的传递。盖雅设计了不同的人际网络培训和学习方式,通过人际影响力带动他人。

比如针对新入职员工,我们设计了Mentor PlanBuddy Plan,给每一位新人安排一位辅导员(Mentor)和一位好朋友(Buddy),前者是知识上和业务上的辅导,后者是生活上的帮助和关怀。针对主管,我们安排了管理读书会和组织学习机制,管理读书会定期进行,是一种集体的学习,后者则是针对问题的研讨和复盘。

另外,在公司内部,我们还推动三师讲坛,每个人都可以站在讲台,分享自己的擅长之处。

 

自我驱动系列(Self-Driving)

学习更多的是一种自我行为,如果说前面几种机制都是靠他人的影响,那么好的学习其实是一种自我驱动的学习,只有这种学习才可以产生强大的内驱力,推动向更深更广的程度迈进。

公司给所有员工购买了全员学习的App,并且建立了盖雅书屋,作为内部图书馆,方便公司员工随时借阅。同时我们借助网络平台,搭建了各部门的wiki知识管理平台,也方便各种内部知识的管理和传递。

总而言之,我们的学习体制是基于不同的学习方法搭建的模型,更加的自由和灵活,也更加的符合新时期的员工特点。

盖雅作为一家知识导向型的企业,我们也将继续完善和丰富我们的知识生产力发展模型,让员工增识,让企业受益。

 

gaiaiworks 盖雅工场

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