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「新零售」,零售业的新一轮春风
WFM盖雅工场2017年1月17日

作者:部分文字来源于网络

本篇文章字数:1400字 ,预计3分钟读完

在「互联网+」浪潮的推动下,越来越多的传统企业开始大力推进互联网化转型,实体零售企业纷纷开始做电商。在马云提出了「新零售」概念之后,在移动互联网下一波,纯电商时代已经过去,未来十年、二十年没有电子商务一说,只有新零售这一说。

「新零售」,零售业的新一轮春风

近段时间,资本市场对零售行业议论不断,越来越多的迹象都表明零售业正在迎来新的转型与变革。

从阿里系的阿里泽泰战略投资三江购物、易果生鲜接手永辉超市持有的联华超市全部股权以及亚马逊开超市到王府井成立渠道中心、天虹运营「虹领巾」APP等。越来越多的迹象表明,继传统制造业的「工业2025」后,传统零售业也将揭开新一轮的改革创新,「新零售」时代正在进行时。

「新零售」是马云在2016年的云栖大会上正式提出的,并明确解释为:互联网品牌越来越传统化,传统线下品牌越来越电商化。线上线下的商业融合程度越来越高,中间环节不断被精简,电商也不再是独立的渠道,而是成为商业的必要组成部分。即:

线上+线下+高效物流。

那么,在新零售格局下,企业又该如何转型升级,实现交易闭环?

全渠道:渠道的联合效应

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搭建自有渠道,增加流量来源。获得源源不断的流量是企业梦寐以求的事情,如今,除了开设门店,入驻淘宝、天猫等各大电商平台以外,运营品牌自主的网站、微信公众号、移动端 App、Wap,甚至社群成为越来越多零售、电商企业的选择。

显然,这会提高企业在人力、物力方面的投入,但如果运营得当,好处也很明显:

  • 平台入驻商家数量庞大,单个品牌流量有限,从而触达更多人群,各个渠道可以相互导流。
  • 企业可以利用自有渠道主动触达客户,不必受限于平台的策略和控制。
  • 企业可以对不同渠道的用户、经销商进行更精细化的管理。

新卖场:终端的智能趋势

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全新的零售店铺,通过技术与硬件重构零售卖场空间,实现门店数字化与智能化改造终端,智能终端将取代旧式的货架、货柜,延展店铺时空,构建丰富多样的全新消费场景,以新型门店与卖场全面升级顾体验。

这一趋势将一改旧零售时代我们出门购物只能用「脚」的单一模式。

「新零售」,零售业的新一轮春风

智运营:销售的数字智慧

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消费者的消费渠道日渐碎片化,消费习惯走向个性化,零售从原来的规模驱动走向标准化驱动,走向以个性化,灵活和定制为驱动,因此新零售是精准化运营的零售,这需要大量的消费数据支撑。

在新零售下,纷繁复杂的商品、销售、顾客等多维数据更需要数字化整合计算,才能支撑精准化运营;运营,则需要借助更多的数字化手段进行经营环节的全线贯通与升级优化。建立全方位的零售大数据中心。

智管理:管理的高效率

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要建立基于对各个门店消费变化快速反应的机制:目前的连锁企业,严重忽略了对企业各个门店的关注,必须明确,连锁企业的健康发展,是建立在所有门店良性运行的基础上。企业必须要建立基于各个门店消费变化的快速反应机制。要从总部到门店,形成对消费变化跟踪、分析、研究的机构与办法,能够根据每个门店的市场变化,及时采取调整措施,防止发生严重背离。建立全新的智能化管理系统。

「新零售」,零售业的新一轮春风

在「新零售」模式下,企业必须准确建立从采购、商品管理、劳动力数据管理、营运、营销等多环节的共同高效响应机制,提升企业管理的效率与执行力。

总而言之

零售业正在从粗粝的「流量时代」走向精细化的「内容时代」,面对分化的消费者需求,无论是从线下走到线上,还是从线上转战线下,都是企业在「以用户为中心」的理念下积极应变。而内容,不仅在于丰富程度,更要求匹配的深度。

劳动力管理方面,盖雅工场始终着力于改善和提升零售行业的劳动力管理水平。七年来,帮助数以百计的泛零售行业客户在大中华地区精确控制劳动力成本、提升劳动力效率、预先防控合规风险并切实提升员工满意度,进而提升客户满意度。

这样企业才能更好的适应「新零售」时代下的企业转型。

推荐阅读:Cloud & Mobile,新常态下的连锁零售业的劳动力管理

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