如何让“千禧一代”留下来?
WFM盖雅工场2016年5月17日
国外有一个专门的术语“千禧一代”(1984-1995年出生),他们差不多与电脑同时诞生,在互联网的陪伴下长大,念着“老板靠边站”的嚣张对白走入职场。他们习惯一心多用,有着灵活的头脑,并娴熟地使用高科技产品来延伸自己的力量。更重要的是,他们是真正意义上的“职场外星人”,你决不能要求他们跟公司同呼吸共患难,因为他们只跟自己同呼吸共患难。

你应该已经听过无数遍关于千禧一代的讨论,这代人希望与公司的价值保持一致,促进工作和生活的平衡,维持社会道德和良知以及热衷于慈善事业。然而,经调查表示,这代人在职场中的离职率普遍偏高。那么,除了提供给他们灵活的工作时间和好的工作环境,零售商们还可以做什么能使他们留下。

根据调查显示,到2020年千禧一代将占全球劳动力市场的50%,一位专业从事零售业很多年的资深人士认为,根据这代人的逻辑思维,他们需要的是跟自己的劳动成果相匹配的合理的报酬以及在自己工作的地方得到公平的对待。虽然这是真的,但远远不止这些——千禧一代希望从他们的雇主那儿得到的更多。一些以创新为本质的前卫的公司从来不会在如何吸引或留住千禧一代这些问题上有任何麻烦(比如Apple和Google)。虽然很多零售业无法实现像Apple公司这样的固有的创新文化,但仍然有许多可行的解决方案。Fitch Path的作者以及TAPO研究所的创始人兼首席策略师Todd Corley分享了一些他领悟的关于培养包容的文化去鼓励千禧一代。

Todd Corley认为,能够吸引和留住这类热血员工的关键在于允许他们在面临挑战或困难的情况下保持轻松舒适,鼓励他们提出大胆的想法和创造性的解决方案,尤其是在零售业行业中,一次的失败可能仅仅是预测顾客的口味和偏好导致的结果。经常与他们一起分享工作中遇到的事情,不要等到年终总结的时候才去给员工反馈,及时的纠正他们不正确的行为,要训练他们而不是一味地去批评,关注于他们个人的行为和动作而不是性格和特征方面。

千禧一代的世界是数字化的,这不可避免的影响着他们的交流方式。研究表明41%的千禧一代觉得比起面对面或打电话交流,他们更喜欢通过电子网络媒体等方式进行交流。千禧一代的劳动力很有才华,有一些创新的想法,也很有个人魅力,但他们没有办法通过编辑文字的方式去和客户互动。而与客户的互动对客户的体验,忠诚度以及转换率起着至关重要的作用。因此,必须要确保这些人足够的见多识广以及行为得当。在员工训练方面考虑着重于从与客户的互动中来提高客户体验,此外,依据千禧一代的表现给与他们奖励与升职的机会。

当然,由于千禧一代是数字原生代,他们希望在手指间以及任何地点任何时间就能完成排班调度,考勤管理等一系列事情。当然,这对之前提到的非常重要的客户体验也是有帮助的。千禧一代可以通过移动设备实时的回答客户从如何找到商品到选择发货方式等各种各样一系列的问题。而在目前的移动考勤领域,一直没有一套很好的考勤方案能够帮助移动分散布局的企业来有效准确进行考勤管理,GaiaWorks经过数年的市场调研、产业合作以及精心研发,不断优化GaiaWorks移动考勤解决方案:

移动考勤方式:

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功能特点:

盖雅工场掌上考勤,通过智能手机APP,将员工与主管们在劳动力管理中相关的业务直接整合在手机端。普通用户可以通过手机APP进行手机考勤、排班查询、出勤异常提醒与申诉发起、加班请假申请甚至查看休假余额以及当月考勤工时结果;管理人员更可通过手机APP来审批下属员工的各种申请并且对所管理的考勤地点进行手机定位来保障员工出勤的准确性。

个人自助查询、移动考勤、自助申请发起、经理人审批以及各种相关业务提醒,以前需要通过邮件和电脑完成的工作现在掌上考勤一划搞定!同时,手机微信端已同步掌上考勤功能。

 

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目前,盖雅®HR ONE®劳动力管理系统已成功地应用在国内外上百家企业的日常劳动力管理中,成为企业劳动力管理的核心数据平台和流程平台。无论企业如何发展和变化,盖雅®HR ONE®系统秉承”Lean Your Workforce & Simplify Your Work!”的设计理念和宗旨为企业的高速发展竭诚服务。

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