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自我精进的优秀职场人,为什么最后倦怠了
盖雅2021年7月27日

文 | 董伟这是盖雅学院第268篇原创图文

本文共3782字,阅读约需5分钟

在职场中有这样一类人,工作表现优秀且精进,应付琐事却懒散糊弄。

说白了,他们可以熬夜加班,为工作精益求精,但贴发票、做汇报、退换货、报修坏东西、订会议室等等类似这些事情能拖则拖,拖不下去打起精神做,做不好还容易崩溃。

往好听的说,在职场和生活琐事中,他们是需要被拯救和一批人;往难听的说,他们被认定为“废物”,总能因为一些小事惹得自己和身边人都很烦。他们自责但却无力改变,渐渐把它视为母胎遗传的胎记。实际上,这也是“病”,可以治。

2019年,BuzzFeed《How Millennials Became The Burnout Generation》的一篇文章里,作者Anne为将这类症状正名,这些行为表现称之为庶务瘫痪(errand paralysis)——永远无法起身做代办列表里的小事。

这些小事具有的特征是:

  • 需要付出精力,回报很低。
  • 真的要做,很快可以完成。
  • 不特别重要,不处于优先级。
  • 完成后,生活会有些改善,但不会特别明显。
  • 对缓解“主要焦虑”没有明显帮助,例如自我成长和工作绩效。

庶务瘫痪很快在当代优秀的职场人中引发了强烈共鸣。


01/优秀的职场人,为什么被“庶务瘫痪”吞噬了


▎必须成为优秀的自己

通常情况下,促使一个人产生某种行为、做某些事情的动机有很多,可能是内在的驱动力,也可能是外在的吸引力。针对“庶务瘫痪”的这类人,我们要讨论的是他们内在的「成就动机」。

试想一下,我们身边是否有这样「高成就动机」的“潜力股”?

他们渴望优秀,渴望成功,不能容忍自己“堕落”;他们渴望将事情做得更为完美,提高工作效率,获得更大的成功;他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣;他们一般不常休息,喜欢长时间、全身心的工作,并从工作的完成中得到很大的满足;他们更追求成功之后的个人的成就感,而不是成功所带来的物质奖励;他们对工作的胜任感和成功有强烈的要求,担心失败…………

以上是心理状态都是美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰对「高成就动机」群体的特征描述。

成就动机便属于人的内在动机,属于冰山之下的资质,很难因为外部因素而改变。换句话说,这样一类人,他们天生对成功和优秀的自己有更高的渴望,不甘平庸。基因让他们如此——必须成为“最优秀的自己”,他们愿意为让自己更加成功和优秀的事情付出时间和努力,而非碌碌无为。

▎保证随时可胜任

当代职场面临的就业环境和就业文化,与以往都大大不同,可以说,社会催生了更多的职场精进者们。

铁饭碗时代已经离职场人远去。
在豆瓣上,有一个「想辞职的公务员」小组,近20万人加入其中,讨论着为什么想要离开体制内的工作,稳定已然让他们觉得无趣,谁又知道哪天不被AI取代,不被下岗……最后还是会被扔进市场的中重新选择,重新被选。
其次,稳定也不再是必须选项,职场人观念在更新。
同侪压力(圈内人有更好的发展),也使跳槽也逐渐成为一种现象,而不是追求稳定,就在刚刚,同事开玩笑说,“一起跳槽的,为什么她的工资比我高”。类似的话并没有停止过,大学室友毕业后月薪比我高2W、之前的同事都跳槽进了大厂……

面临未来的失业风险,或是当明白了可以通过跳槽来快速涨薪后,“时刻锤炼自己”自然成为了最迫切的需求,而不是像过去处于稳定之中,低速成长或不成长也无妨。总之,“精进者”们的职场安全来自于“保持住自己在市场上的竞争力”。

另外,随着知识和技术更新的周期在快速压缩,对于职场人而言,如果无法及时进行自我迭代和知识刷新,在职场中失去竞争力的风险便会增加。这客观上又加重了职场人的成长压力,内化了他们的观念——需要一直成长、掌握更多的技能、能力需要每天都需要提升,保证自己随时是胜任的。

▎坚决不能“浪费”时间

在「必须成为最优秀的自己」,以及「必须随时可胜任」这些观念的暗示下,做每件事之前,“暗戳戳”的想法不自觉地就会在“精进者们”的脑海中冒出来——做这些事,会提升绩效,会丰富技能,或是会补齐我的短板?让我更优秀更成功更体面吗?不会,那就再等等。

哲学家韩炳哲在《倦怠社会》一书中,将这种状态描述为“对自我的剥削”——自己开启和自己的战争且永远没有尽头。

总之,做一切事情的初衷都是为了更精进的自己,处理琐碎的“庶务”变成了浪费时间,也不愿意单纯地“放松”了,休假是为了更好的工作,更有节奏的用力。正如《不拘一格》的作者,Netflix的CEO Harry所说:“公司大部分创意的想法来自于员工个休假过程中,要督促和鼓励员工,尤其是管理者带头休假。”换言之,这样才能够帮助一个人“去休息”,因为这是为了更好的工作,所以不是浪费时间。


02/庶务瘫痪是“工作倦怠”的信号

庶务瘫痪不会明显地改变工作和生活,也不会对工作和生活造成毁灭性打击,但是,它会招致很多负面情绪,侵蚀我们的精神状态。如同Anne说的,“这些看似简单,但是永远无法完成,它们躺在to-do list里,一周又一周,能困扰人好几个月。”

庶务瘫痪时人们很容易自我否定、自我怀疑——我时间管理意识太差了!我太懒了吗?我的能力有问题!什么时候才能变得井井有条?同时,有可能面临来自他人的否定,加重自我怀疑。例如,这点小事儿都做不好。

这些还不是最要紧的,庶务瘫痪之后,会带来的更大问题可能是「倦怠」感,这才是我们今天需要真正的关注的信号。当工作和生活中的“庶务”逐渐越来越能触发我们,让我们烦躁、易怒时,这可能就是“倦怠”的信号——与“疲惫”的含义(累了,不想再继续了)有所不同,“倦怠”意味着,未产生预期结果,同时要迫使自己继续前进。


我们发现,有倦怠感的那一类人,都有“庶务瘫痪”的行为迹象。

2021年4月,Indeed的一项调查显示,超过半数(52%)的受访者在2021年感到倦怠,2020为43%。超过一半的参与者表示,“由于感到精疲力尽,而拖延或忽略了家里的琐事或基本的文书工作”,他们推迟了一些如文书整理、医疗就诊和日常汽车保养等等这些“庶务”工作。

早在1974年,赫伯特·弗罗伊登伯格(Herbert Freudenberger)在他的《burnout: The High Cost of High Achievement》一书中提出“倦怠”的概念,就陈述了“倦怠”的一些信号,其中两个信号就是:必须做“有成效的”事觉得自己应该不断地工作,渴望成就感。

注:倦怠的表现

  • 试图放松的时候,会感到内疚。
  • 经常加班,但总在截止日前完成工作。
  • 必须做“有成效的”事。
  • 觉得自己应该不断地工作,渴望成就感。
  • 情绪衰竭、不满意、不称职或愤怒的情况。
  • 可能还有身体上的疼痛。主要是身体某些部位有触痛。通常由应激压力引起,包括身体应激或情绪(心理)应激(NHS,2019)

《倦怠:为何我们不想工作》的作者波波夫,针对性研究工作倦怠的问题和现象之后也表示,社会和个体对成功和精进的极致追求,以及社会宣扬独立和自我的价值观,忽略工作者们过程中体验的孤独和压力,也缺乏社会网络排解,是诱发工作倦怠的重要原因。


03/走出迷城,如何应对“庶务瘫痪”?

如何从倦怠中恢复正常,目前也并没有什么公认的标准答案或解决方案。从书上、研究中,我们看见的答案无非类似于”保持乐观情绪“、”了解自己的长处“、”挖掘工作意义等这些非常正确的建议。

“庶务瘫痪“的提出者Anne也认为,整体的、消耗性的倦怠问题没有解决办法,度假”也不能解决根本问题,我们也不能看到“哦,倦怠可能要来了”,然后马上启动一个“防倦怠版的自己。

不过,针对庶务瘫痪,遭受者们仍然给予的一些具体可行的建议,为我们提供借鉴。

1. 觉察,并命名“症状”

在“庶务瘫痪”的提出者Anne看来,应对“庶务瘫痪”最好的治疗方法是——觉察、命名。

就像处理所有的情绪问题一样,知道它是什么、为什么,如何促成这种感受。今天的文章与其说是教大家如何终止“庶务瘫痪”,不如说是帮助大家知道它、了解它,然后接受它、处理它,而非任由它去。

2. 暂时把它从脑海中赶出去

大多数人都有一个包含所有待办事项的清单。但实际上,只有待办事项清单分为了在短期、中期和长期内做的所有事情时,它才能有效地缓解压力。脑子里的任务清单越多,压力就越大,不是短期内要解决的事情,就把它从脑海中删掉了,放到某些管理程序中,当时间到来时,再让它再跳出来。

3. 如果耗时不到四分钟,就立马行动

许多我们推迟的差事实际上可以在几分钟内完成,仅仅是一想到要去做这些事就比实际去做要让人畏缩得多。

所以给自己制定一个策略:如果要在四分钟之内完成的事情,那就马上去做,例如取消订阅杂志、在去车站的路上顺便去自动取款机存一张支票、发送会议邀请电子邮件……这些事情不不应该带来压力,一出现就必须立即处理,否则那件小事就像躺在待办to-do list中的幽灵,不断叨扰着我们。

4. 停止对琐事的思考,先做10分钟再说

管理庶务焦虑的另一种方法是停止思考,同时将其拆解为事无巨细的小步骤(Microsteps)。一旦开始去做了,就没那么多烦恼。

在Fidelity所调查的“庶务瘫痪”者中,大约一半的人说,只要迈出第一步,就不被拖延的事情压得喘不过气来;40%的人说,“把事情分解成更小的任务、写下来”有帮助。

5. 学会“无所事事、什么都不做”

学会不带任何最终目标地处理一些事情,漫无目的的“享受”它,不必擅长它,也不一定要通过它来改变自己。


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