金隅:房地产物业板块的劳动力管理新思考
盖雅工场WFM2020年10月10日


《2019物业服务企业发展指数测评报告》中指出:2018年,我国物业服务企业数量12.7万家,从业人员数量达983.7万人。物业行业正在快速发展的同时,也需要不断提升物业服务质量,以满足新时代业主从物质到精神的追求转变。

在这过程中,最关键的一环是「人」。物业需要借助现代化管理手段,依托数字化工具对劳动力进行科学有效地管理,从而降低服务成本,提升服务效率,在保障企业合规的同时提高员工满意度、敬业度。

今天,我们撷取金隅作为案例,一起探索其物业板块的劳动力管理新思考。

1、金隅其谁?

北京金隅集团股份有限公司历经60多年沧桑巨变,从北京市建材工业局逐步演变和成长壮大,经过多方面重大改革改制,已发展成为以「新型绿色环保建材制造、贸易及服务,房地产开发经营、物业管理」为主业的市属大型国有控股产业集团和A+H整体上市公司,位列2019年中国企业500强第183位。

地产与物业板块是金隅股份公司一体化产业链的重要组成部分。目前,金隅已形成三家物业服务企业共同发展的物业管理新格局。这三家公司均具有一级物业管理资质,企业规模迅速扩大,专业水平持续提升,在中国物业百强企业评比中位于前列,企业综合实力跻身于中国物业企业先进行列。

△ 图源金隅集团官网


2、劳动力管理遇瓶颈

地产集团项目众多、区域分布广等行业特性,也决定了其物业公司有着相应的特点:

  • 子公司多且分散,人员规模较大;
  • 多业务形态,考勤管理规则各不相同,考勤机不统一。


由此引发的考勤问题也开始显现:

  • 打卡经常性出错(比如排队打卡「被迟到」、明明打卡了显示旷工),且速度慢,员工体验不好;
  • 排班随意性大,数据间割裂,无法与打卡实时比对,合规性没有约束,导致排班效率低。

而对本就班次复杂、调班频繁物业公司来说,这样的问题更需要引起重视。

面对不断发展的企业规模和多工种、多种管理方式的整合,金隅物业亟需一个统一的考勤管理平台,规范考勤管理制度和流程,同时高效排班、调班,全过程管控加班,有效控制加班成本,在保证企业合规的同时提升员工敬业度、满意度。


3、盖雅物业云考勤方案


盖雅物业云考勤方案实时考勤智能排班排休实时报表等方面助力金隅物业降本增效提服务,实现劳动力管数字化转型。

统一考勤平台,考勤实时自动化:

  • 重新梳理考勤规则,严格落地考勤制度,及时发现干预违规;
  • 依据需求选择多种考勤方式一起使用,统一平台收集员工多途径考勤数据,提升管理效率;
  • 员工便捷打卡,异常出勤实时反馈,请假/加班/补签卡快速申请;
  • 系统可实时发布各地域公司在岗公告,经理可以随时掌握员工的出勤动态。


高效排班调班,加班全过程管控:

  • 针对灵活排班人员提供智能排班排休方案考勤员无需再手工排班,系统可根据员工打卡数据自动匹配可排班次,并及时通过排班对比打卡发现员工出勤异常;
  • 通过事前加班预算和额度控制,事中打卡与批准加班取交集,事后加班支付转调休,流程更透明,实现加班全过程管控。


劳动力数据及时主动推送,实时报表辅助科学决策:

  • 移动端自动推送下班、班次、异常等信息提醒,提升全员考勤参与度与满意度;
  • 通过专业的工时数据分析,为薪资计算提供真实完整和准确的数据源,考勤处理时间由4-5个工作日,缩减至1个工作日以内,效率大大提升;
  • 自动生成统计报表,告别以往逐级上报方式;多维报表可帮助各级管理人员直观洞察,为未来的用工决策提供数据支撑。


客户说

通过盖雅物业云考勤方案,金隅物业不仅提高了对外包人员的管理效率,而且有效管控了灵活用工成本。员工可以通过移动端应用,实时查看考勤情况,及时补齐单据,非常人性化。同时,考勤数据通过系统实时比对,准确率提升,考勤效率也大幅提高。金隅物业在实施盖雅物业云考勤方案后,实现了考勤管理规范化、线上化、数据化,帮助HR摆脱了繁重低效的工作,也方便管理者科学、快速决策。

—— 金隅物业 人事经理


降低服务成本,提升服务效率

提高员工满意度、敬业度

助力金隅名列前茅

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企业数字化转型攻略

盖雅工场是一家提供全球劳动力管理云服务的中国企业。每天,分布在全球 24 个国家与地区的 1,500 余家客户,500 余万员工在使用盖雅劳动力管理云服务来控制劳动力成本、快速提升劳动力效率、预先规避合规化风险并切实提高员工满意度。盖雅工场成立于 2009 年,总部位于苏州,投资方包括老虎环球基金、华平投资、元生资本和经纬中国等。劳动力管理,盖雅搞得定。

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