现代服务业普遍职场/项目点多，人员分散，集团化管理很难落地，管理制度很难贯彻落实，总部对各职场/项目点的出勤管理完全凭各职场/项目点逐级上报的信息，这些信息不及时，无法核实，只能被动接受。如何对各职场/项目点的有效管理是总部急需解决的难题。

现代服务业尤其是互联网行业加班是普遍的情形，例如：IT信息人员，运维服务人员等，如何有效平衡员工加班与加班补偿的弹性化管理是现代服务业关注且想实现，但受制于工具的支持问题，无法有效落实的管理方式，弹性工时的管理也有助于员工满意度的提升。

现代服务业行业请休假管理在管理细则上不一定比制造业更复杂，但是，请休假管理面临的问题很多；
1.人数基数大，请休假相对频率比其他行业要高，大家可以自己日常积累和客户印证（不是绝对），所以人多就容易出错，管理难度大；
2.自定义假别多种多样，例如：郁闷假、家长会假、开学假等；
3.特殊假的管理：哺乳假、婚假、产假等
4.年假计算与释放；
……

某客户异常管理举例：
允许每个考勤周期内员工有三次且单次不超过15分钟的迟到，但员工当天工作时间须8小时，如：早9:45上班，下班时间相应顺延至18:45； 旷工时间的计量单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，旷工超过0.5个工作日不足1个工作日者，以1个工作日计 。

员工入职后，很多都没有自助渠道去获取各类休假额度、公司公告信息，员工休假都需要告知考勤员或HR，考勤员或HR协助查询是否可以休此类价，怎么休，可以休多少，员工再去填报申请，这也变相的给考勤员或HR增加了工作量。