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公司AI用得怎么样?三个观测指标

盖雅工场2026 年 06 月 05 日

当AI让一个员工能做三个人的活,省出来的时间和产能,最终会流向哪里?

这个问题,很难给出统一的答案。

这道题的变量,从来不是AI,而是人,是老板的理念,是企业的文化底色,是整个管理和社会逻辑运转的方式。

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《AI拐点已至:HR要做什么,不要做什么》
本文内容摘录于该洞察报告


用AI最深的人,

反而不是最轻松的人

用AI最深的人,他们反而比周围的同事更容易"加班"。不过,他们不是被迫加班,而是因为研究AI本身就是一种停不下来的状态。

这是一个颇为吊诡的现象:用AI最深的人,反而不是最轻松的人。

这背后其实有两层含义,值得深思。其一,这些人用AI不只是为了把手头的工作做完,他们在用AI探索新的可能性,在自己的能力边界上不断向外推;其二,他们释放出来的那部分生产力,目前并没有一套组织机制来承接和引导,他们在用自己的热情驱动探索,而组织在这个过程中基本是缺席的。

因此,从HR政策的角度,怎么鼓励这些人继续发展,同时让他们的能力在整个公司形成扩散效应,这是我们正在面对的真实课题。

问题的核心,不是超级个体"有没有",而是组织能不能看见他们、用好他们。在我们访谈到的企业中,超级个体的出现,往往不是被培养出来的,而是自己冒出来的。

"这类人的存在是隐性的:他们没有特别的头衔,没有专项的激励,他们的AI能力也没有被纳入任何正式的绩效或晋升评估体系。他们存在,但对组织来说是不可见的。"

AI MVP社区平台

我们在研讨中探讨的一个方向,是通过构建一套"AIMVP社区平台"来系统性地解决这个问题。这个平台的构想,整合了三个相互关联的功能模块:

第一个模块是任务交换系统。

公司内任何人都可以在平台上发布一个任务,说明"这件事我认为AI可以帮我完成",并设置相应的积分悬赏;全公司具备AI能力的人可以自由接单,用自己的技能完成任务,换取积分奖励,积分可以在公司内部兑换福利或资源。

谁接了多少单、完成质量怎样、覆盖了哪些业务场景——这些数据会自然地勾勒出组织内超级个体的分布图谱,让AI能力从隐性走向显性。

第二个模块是超级个体培育系统。

员工在平台上接单的过程,本身就是AI能力训练的过程。接单越多、场景越复杂,AI技能训练得越扎实,朝超级个体方向发展的路径也就越清晰。平台让超级个体的成长有了可见的轨迹,而不是停留在各自闷头探索、组织无从发现的状态。

第三个模块是数字员工管理系统。

当组织内的智能体积累到一定数量,如何区分"个人小助理"和"真正的数字员工"、如何追踪数字员工的使用率和产出、如何为数字员工申请和上线建立流程——这些管理需求,都可以通过这个平台来承载和实现。

这套三合一平台的底层逻辑,是让人的管理与硅基员工的管理在同一个体系内实现统一可视。它回应的,正是许多管理者面对AI时最核心的困惑:我们到底有多少AI能力在组织里,它们在哪里,发挥了多少作用?

AI用的怎么样?

三个观测指标

这套思路,也与某家企业管理层设定的三个AI核心观测指标高度呼应:

① 公司内超级个体的数量;

② 数字人(硅基员工)的数量;

③ 被AI改变的内部流程条数。

这三个指标,分别对应的正是平台三个模块所要可视化的内容:人的AI能力成长、硅基员工的规模与质量、以及AI对组织运作方式的实质性改变。

值得注意的是,这三个指标应作为管理层的"观测指标"来使用,而非直接下达给各团队作为KPI考核,一旦变成硬性指标,各团队很容易为了完成数字而做形式工程,反而偏离了AI真正落地的初衷。

当然,这套机制要真正运转,前提是组织文化允许员工在本职工作之外的事情上花时间。这又回到了一个更根本的问题:企业是否真的鼓励员工用提效节省出来的时间去探索,而不是立刻用它来填补更多的任务。

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