直播笔记｜数字化驱动出海企业精益人效管理

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盖雅2022 年 11 月 03 日

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近日，盖雅工场CEO章新波受汽车人才协会邀请，在线直播为大家解读——《数字化驱动出海企业精益人效管理》。直播内容着眼于实际案例，从业务驱动、流程与组织优化及过程管控等方面分析企业在劳动力数字化转型过程中的关键因素，并进一步指出劳动力管理（用工策略）改善的机会点。以下为直播分享的文字稿。

盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区，全球1,700余家客户的500余万员工使用盖雅提供的服务。在汽车行业，全球汽车零部件十强中的5家，超过8家整车厂已与盖雅合作。

在过去和汽车行业以及其他行业的出海企业的深入合作中，盖雅积累了丰富的人效管理实践经验。基于这些经验，可以总结出企业想要做出海业务需要注意的三点。首先，企业在海外用工需要以合规为前提；同时，企业还需要一套完善的系统实现统一管控；最后，以人效为目标，真正实现精益化管理。

合规用工

全球化发展战略的前提和保障

各国的用工制度差异很大，即使是假期和加班这种基础的员工时间管理，每个国家乃至每个地区都有其独特性。因此，在员工的时间管理上，出海企业不仅要充分考虑到不同国家与地区的差异性，也需要借助一套完整的数字化劳动力管理系统帮助企业更好地执行当地用工政策，建立标准化的劳动力管理体系。目前，盖雅劳动力管理系统已经内置了24个国家和地区的用工政策，根据当地政策自动配置用工策略，帮助出海企业确保用工的合规性。

为了吸引更多优秀的海外劳动力，出海企业的薪酬体系的建立需要充分考虑到海外不同地区的差异性、对标当地市场、在全球统一标准的薪酬基础上提供地区弹性。盖雅劳动力管理系统可根据不同地区的用工政策差异，内置各类特殊的加班、假勤规则，帮助企业实现对加班和假勤的全流程管控。系统还可根据规则灵活结转加班工时，通过转调休，或者冲抵欠班等方式来减少加班费用的支出。

出海企业不仅需要考虑薪酬发放的合规性，还需要结合当地法律法规、工厂产能、员工技能等智能安排生产班次，精准记录员工工时。盖雅劳动力管理系统可帮助企业智能安排四班三运转等复杂班次，实时追踪生产过程中的人员活动，并根据系统采集的数据进行可视化分析，帮助企业实时掌握一线员工的时间利用率和劳动力生产效能，从而做出更加科学的决策，提升人效。

数据安全

多方合规认证确保信息安全

2018年起，欧盟正式实施GDPR《通用数据保护条例》，这让许多出海企业更加重视个人数据的安全性。盖雅对此条例非常关注，并针对于此与多家咨询公司深度合作。盖雅会按照合同规定（如数据保护协议，服务描述或工作说明）代表客户履行数据处理者之责，根据客户（数据控制者）的指示进行数据处理，与客户共同承担保护数据主体权利以及部分数据控制者的法律义务。

盖雅不仅拥有完善的信息安全管理和信息技术服务体系，符合国际公认标准，也是国内优先获得SOC 2审计报告的劳动力管理云服务厂商。这些充分印证了盖雅稳定可用的服务水准，以及高度保障客户数据安全性的能力。

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图片，了解盖雅数据安全认证相关内容

人效管理

多种劳动力管理方案助力人效提升

企业里所有的执行都和人相关，尤其是一线员工的付出。因此，「提升人效」无疑是极具性价比的管理革新；尤其在全球化战略实施的过程中，人效与成本有着密不可分的关联。

为了帮助企业更好地提升人效，盖雅劳动力管理系统从多个维度出发，帮助企业进行流程与制度上的优化，从而真正实现精益化人效管理。

薪酬激励

激发员工工作积极性，让工作更有效率

人效提升的驱动因素不仅仅是考核和管控，更需要构建正向的激励制度，并给予员工及时激励。许多企业开始尝试多元化的员工激励方式，比如游戏化的福利积分制，也开始注重激励的即刻呈现，比如从月薪，到双周薪、周薪，甚至日薪。企业希望利用这种脉冲式的薪酬机制激发员工的工作的积极性，提升员工的工作效率。这些不同的发薪方式都可以通过盖雅薪酬系统来实现。

另一方面，制造业企业可通过盖雅劳动力管理系统将员工工时和效率与员工薪资挂钩，建立精准的计件或计时工资，让企业能清晰的了解每条产品线的人力成本、时间成本等，从而做出更科学的决策。员工也可查看自己完成的工作量，以及对应的工资，然后根据自己的心理预期和生活要求调整工作节奏。

技能管理

合理安排工作任务，充分发挥员工技能

人效提升的另一个关键是人岗匹配，同一个人在不同的岗位上能发挥的价值和产出会存在明显差异，更多的管理者也开始意识到要用人所长。盖雅的精益工时管理可以帮助管理者观察其中的差异。意识到这种差异后，企业可以建立员工和岗位的技能矩阵，优化人岗匹配度。

盖雅智能排班系统可以帮助企业管理员工和岗位技能，根据各岗位的技能要求，并结合员工的技能标签，自动生成科学合理的排班计划。这样不仅可以充分发挥员工的多技能，还可以有效避免人岗不匹配，员工无法胜任工作任务等问题，让生产效率和产品合格率得到大幅提升。

员工体验

改善用工策略，让员工体验与高效运营完美契合

人效不仅取决于员工能干什么，还取决于员工想不想干，愿意干多少。与员工意愿度息息相关的便是员工体验。许多一线员工并非办公室白领，他们不仅仅关心薪资待遇，也非常重视自己是否能有平等的工作权利、休假权利、以及上升空间。因此，提供好的员工体验不仅可以帮助企业留住人才，更是为企业建立坚实的劳动力人效基础。

通过盖雅劳动力管理系统可以给员工提供透明准确的绩效数据，公平合理的工时安排，排班时也可以充分考虑员工的上班时间偏好。总之，利用算法不仅可以帮助企业灵活调配员工，更是让员工体验和高效运营完美契合。

典范案例

制造企业的人效提升

以某家制造企业为例，横轴是时间进程，纵轴是不同措施在不同年份的对人效优化提升带来的价值，右侧的纵轴是员工数量，效率的提升意味着员工人数的减少。

在早期，企业通过自动化和工艺改善来不断提升效率，因为在那个阶段劳动力短缺，人工成本越来越高，自动化带来的改变非常显著，人数从12000多人下降到5000多人，但后期，这种方式的边际效益逐渐下降，因为一些岗位的工作不可避免地要通过人力来完成。

所以2018年之后，这家公司通过上线盖雅劳动力管理系统来优化人效，并且取得了一些成果，员工人数下降到4400人，而且边际效益还在不断提升，最后让三种方式形成合力。

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图片查看，制造业人效提升案例

在劳动力管理领域，这家制造企业做了三件事。

梳理产线用人标准，每产线都有不同的工位，要生产多少订单需要配备多少人力标准，花了半年时间对100多条产线进行梳理，包括岗位分析、减少不合理的人员配置、错峰生产的排班等等。
完善了员工能力矩阵，只有人岗匹配程度高，才能保证生产的效率和安全质量。
实现中央排班模式，企业根据不同订单不同产线生产的波峰波谷的差异，对人力进行资源共享和统筹管理，进而实现人力价值的最大化。通过第三步的工作，人力下降15%，成本节约显而易见。

这家企业用实践告诉我们，为了更好应对复杂的国际用工趋势，国际化企业需要更加注重人效管理，科学地管理人效，企业才能更好地推动全球化发展战略。而对出海企业来说，劳动力效能提升是自动化、工艺改善与劳动力管理的共同作用的结果。其中，在劳动力管理的过程中，盖雅希望通过提供数字化劳动力管理云平台帮助出海企业找到一种更温和、更科学的方式进行人效管理，从而实现企业目标和员工利益的双赢。