高星级酒店劳动力管理的挑战

酒店行业作为劳动密集型用工企业，服务专业程度和质量代表着酒店的品质及竞争力。近年来酒店数量不断攀升，市场竞争日益激烈，员工流动也加速，用工成本越来越高。酒店行业面临着招人难、留人难、成本高的背景。

• 
  业态多样，人员多类型， 需要综合的解决方案

  人员分散、岗位多（用工涉及零售、餐饮、会务、客房服务等多个类型）、工时标准多样、用工形式多样（外包劳务工，计时工），管理需求较为复杂，系统产品需满足复杂多样的配置。
• 
  酒店业用工荒​，灵活用工诉求明显，但管理成难题

  酒店内、酒店间员工借调情况多，而这类员工的日常考勤、薪资计算、成本核算带来非常大的挑战；关键岗位主要为正式员工，在日常非关键岗位、特殊大型活动时会有较多小时工需求，灵活用工的管理诉求普遍；招人难，员工敬业度不高；留人难；同行竞争较大；外包服务质量难以保证。
• 
  关注服务品质和客户体验，同时希望降本增效

  传统酒店行业都在转型和升级的同时，人力资源管理的数字化转型也势在必行；根据酒店经营情况，需多少人，用多少人，不养闲人 ，全凭酒店管理经验，用工效率不高；HR关心的重点，提升员工的满意度，提供更好的职业发展空间。