公司介绍
全球领先的科技巨头。它以革命性的手机、电脑、电子手表等创新硬件产品闻名,并构建了一个强大的软件和服务生态系统,其核心竞争力在于将精美设计、卓越性能和用户体验紧密结合,持续引领全球消费电子和科技行业的发展。授权经销商体系是其在中国实现市场覆盖的主要力量。然而,如何有效整合这些分散运营、相对自治的经销商门店,并将其纳入A集团总部集中、数字化的管理体系中,一直以来都是企业面临的关键战略挑战。

挑战与方案

挑战
由于传统的手工排班完全依赖管理者经验,缺乏数据支撑,造成高技能销售人员无法在客流高峰期实现精准配置,导致人力资源浪费,影响门店的销售转化。面对复杂的经济形势,这种“人效黑箱”带来的成本压力开始凸显,集团和经销商老板们都亟需通过优化人员配置、提升人效来应对挑战。

解决方案
系统能够根据门店历史客流数据、销售预测和员工技能等级,优先安排高技能销售人员在客流高峰期上班。这种基于数据的排班模式,有效提升了销售业绩,实现了“业人财一体”的管理目标。
此外,针对零售行业门店支援频繁的场景,盖雅智能排班系统提供了强大的灵活性,支持按照支援门店分别排班,极大地提高了排班的准确性和灵活性,更大程度上优化企业的人力配置。例如,系统能够自动排班,将员工周一至周三安排在A门店,周四到周日安排在B门店。
此外,针对零售行业门店支援频繁的场景,盖雅智能排班系统提供了强大的灵活性,支持按照支援门店分别排班,极大地提高了排班的准确性和灵活性,更大程度上优化企业的人力配置。例如,系统能够自动排班,将员工周一至周三安排在A门店,周四到周日安排在B门店。

挑战
管理上的脱节,直接影响了经销商人员数据的真实性——排班安排的人员与实际打卡出勤的人员不能匹配。虽然集团不直接管理经销商员工,但必须确保上报的人员数量与实际到场情况相符,以保障品牌服务的质量和人员配置的合规性。这种脱节使得集团对经销商的监管难以到位,数据真实性存在严重风险,企业亟需一套机制来核实人员匹配度。

解决方案
为解决排班人员与实际出勤人员不匹配的问题,系统引入了仿生人脸识别打卡,有效保证了门店人员到场数据的真实性,确保了经销商上报的人员数量与实际到场情况相符,实现了人员匹配度的精确管理。


