在全球3C零售行业中，A集团以其卓越的品牌体验、极致的运营效率和对零售细节的把控力，成为了难以超越的标杆。在中国大陆市场，庞大的经销商门店网络是该企业实现业务触达的核心阵地。

然而，如何有效整合这些分散运营、相对自治的经销商门店，并将其纳入A集团总部集中、数字化的管理体系中，一直以来都是企业面临的关键战略挑战。

特别是在当下，经济环境的复杂性使得经销商老板们开始面临更严峻的成本考验。A集团总部也亟需通过系统工具，让经销商经营管理数据统一可见、真实可查，进而确保整体品牌体验和运营标准的一致性。

智能排班+仿生人脸识别打卡

驱动“人·货·场”的精准匹配

在引入WFM系统之前，A集团总部及其经销商面临的挑战主要聚焦于人力运营的科学性、数据的真实性以及成本控制这三个方面。

总部集中统一化要求

首先，A集团始终坚持高度集中统一的管理战略，要求经销商流程规范、制度统一，但经销商门店长期以来依赖手工排班。这种滞后的模式使得A集团总部无法对排班数据进行可视化，流程缺乏统一规范，数据的集中管理成为空谈。

排班的经验主义与人效管理盲区

其次，由于传统的手工排班完全依赖管理者经验，缺乏数据支撑，造成高技能销售人员无法在客流高峰期实现精准配置，导致人力资源浪费，影响门店的销售转化。面对复杂的经济形势，这种“人效黑箱”带来的成本压力开始凸显，集团和经销商老板们都亟需通过优化人员配置、提升人效来应对挑战。

人员数据的真实性难以保证

更重要是的，管理上的脱节，直接影响了经销商人员数据的真实性——排班安排的人员与实际打卡出勤的人员不能匹配。虽然集团不直接管理经销商员工，但必须确保上报的人员数量与实际到场情况相符，以保障品牌服务的质量和人员配置的合规性。这种脱节使得集团对经销商的监管难以到位，数据真实性存在严重风险，企业亟需一套机制来核实人员匹配度。

*图为AI生成

正是在这种背景下，A集团发起了与盖雅的数字化战略合作。本项目由A集团总部经销商运营管理部门主导决策，其核心目标是实现对经销商网络的系统化、集中式管理，确保所有相关的经营管理数据能够统一汇总至集团总部。

盖雅以智能排班、实时考勤和仿生人脸识别打卡为核心模块，为A集团经销商体系构建了一套高效、可靠的劳动力管理体系，将智能排班和精准考勤两大核心能力，注入到经销商门店的日常运营中，实现人、货、场的高效匹配与数据的真实统一。

• 智能排班：实现人、货、场的精准匹配

系统能够根据门店历史客流数据、销售预测和员工技能等级，优先安排高技能销售人员在客流高峰期上班。这种基于数据的排班模式，有效提升了销售业绩，实现了“业人财一体”的管理目标。

此外，针对零售行业门店支援频繁的场景，盖雅智能排班系统提供了强大的灵活性，支持按照支援门店分别排班，极大地提高了排班的准确性和灵活性，更大程度上优化企业的人力配置。例如，系统能够自动排班，将员工周一至周三安排在A门店，周四到周日安排在B门店。

• 仿生人脸识别：铸造数据真实的防线

为解决排班人员与实际出勤人员不匹配的问题，系统引入了仿生人脸识别打卡，有效保证了门店人员到场数据的真实性，确保了经销商上报的人员数量与实际到场情况相符，实现了人员匹配度的精确管理。

通过本次合作项目，A集团最终成功地将分散的经销商体系，纳入到总部流程规范化、制度统一化、数据高集中的战略管控范围之内。而且通过智能排班，企业优化了的人力配置，促进了门店销售转化率的提升。

双方的合作历程也清晰体现了项目从局部验证到全面推广的战略深化。

试点门店销售转化率提升10%

从局部验证到千家门店

A集团虽然不直接管理经销商员工，但希望借由智能排班工具，识别出销售能力强的“明星员工”，并将他们精准安排在客流量高峰时段。

因此，在项目初期，集团选取了个别经销商的门店进行智能排班试点，合作的重点在于梳理清楚管理规则和效果评估，主要解决经销商门店排班仍停留在手工模式，导致总部无法实现数据可视化的问题。

试点项目的积极效果——门店销售转化率提升了10%——得到了运营高层的高度认可。

随后，合作迅速拓展，将智能排班推广至8家经销商、约700家门店，实现了近5000人的集中统一管理。本次拓展具有里程碑意义，不仅是规模上的复制，更是在功能上进行了升级：新增了实时考勤和仿生人脸识别打卡功能，旨在解决试点中发现的“排班人员与实际出勤人员不匹配”这一数据真实性风险。

值得一提的是，这一复杂的项目仅用不到一个月的时间就实现了快速上线，展现了盖雅极强的交付能力。

*图为AI生成

在二期成功实施的基础上，合作进一步深化，新增42家经销商，约1000家门店的管理。项目持续贯彻A集团对高度集中统一的管理方式，最终目标是将经销商的核心关键数据都统一汇总到集团总部，形成完整的数字化管理闭环。

通过三个阶段的迭代升级，尤其是智能排班应用的落地，为A集团经销商体系带来了显著的量化与质化收益。

在量化成果方面，实施智能排班的试点门店转化率直接提升了10%。这一成果有力证明了系统将高技能员工精准配置到客流高峰期的策略，有效驱动了销售业绩提升。

在质化效益方面，通过将经销商门店统一纳入系统，A集团总部对经销商网络实现了制度化、规范化的集中管理，所有门店数据在总部清晰可见、真实可查，最终满足了集团对核心关键数据统一汇总的需求。

关于盖雅工场

盖雅工场专注于解决企业在劳动用工方面的四大问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」「怎样找到人」，利用科技手段预测劳动力需求并排班，优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力，管理多样化劳动力队伍的出勤与时间，分析并提升劳动力效率与销售效能，同时连接劳动力市场中的企业与一线员工，实现降本增效、满意合规。

目前，盖雅工场的客户分布在全球33个国家与地区，每天，全球1,800余家客户的700余万员工使用盖雅提供的实时考勤、智能排班、精益工时、技能管理、激励性薪酬等数字化服务。

劳动力管理，盖雅搞得定。