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行业实践+|+零售企业如何通过数字化运营,提升人效?
盖雅2021年9月26日


近日,由微软和盖雅携手举办的「数字驱动,灵动转型——零售组织新动能分享会」在上海顺利举办。活动围绕零售行业趋势及零售业劳动力管理模式进行分享,结合行业发展深度剖析探讨零售行业劳动力管理的新未来,助力企业向未来新型劳动力管理发展。


盖雅工场零售行业事业部总经理苗善治带来主题为「企业人效提升的数字化实践」的精彩分享,以下为分享内容:

作为一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司,目前,盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区,每天,全球1,500余家客户的500余万员工使用盖雅提供的服务。十余年来,盖雅专注于解决企业在劳动用工方面的三个问题:「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」。


△ 国内外零售冠军企业均选择盖雅

这些年,我们总结了服务的零售客户中一些常见问题:

  • 蓬勃的新店计划,运营如何支持?门店如何配置人力?一线人员管理如何标准可复制?
  • 店员的远程管理,如何做到实时、可视、可控?
  • 如何识别高绩效员工,并把他们放到业务高峰期?如何激励员工,提升个人绩效?

对零售行业而言,大量无形价值的交付依托于店员,劳动力作为核心竞争力,跟业务关系非常紧密。因此,如何把人用好非常关键。盖雅建议从「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」三个维度来考虑。下面给大家分享一些企业人效提升的数字化实践

需要多少人?

某旗舰店:通过智能排班,匹配并优化人力

该旗舰店规模大、员工多,在安排员工时需要考虑的因素很多,包括:员工是否具有工作区域所需的技能、早晚班均衡、工作天数和时数的上限、培训时间、客流情况等。因此,排班难度非常大,店长每周需花费2-4小时在排班上,耗时耗力。

通过盖雅基于大数据和算法的智能排班,能够高效、自动地生成更优化的排班结果。通过跨店、跨区域的人力资源池灵活调配,实现排班合规以及用工需求与经营目标的平衡,同时提供多种维度和视图进行排班趋势分析,帮助管理人员及时洞察劳动力健康度,保持劳动力队伍的生机与活力。

实际多少人?

某知名快时尚服饰连锁:融入精益管理思维的销售工时管理

该企业在排班时把任务分了两大类,一个是销售任务(男装销售、女装销售、童装销售等),一个是非销售任务(培训、清洁等)。销售工时为促进销售目标达成所需,非销售工时为辅助门店日常运维所需,需合理分配。

通过盖雅劳动力管理系统,区域管理者可以实时、直观地查看每家门店的状况,从不同工时类型维度去分析各岗位任务人工投入在总工时中的占比,判断各任务安排的合理性。帮助企业对员工进行精益化管理,更好地提升企业效能。某时尚小火锅品牌:工时数据实时监控,辅助主动及时决策

该企业原先缺乏预警机制,无法规范门店排班及实时查看当天销售指标完成情况。通过盖雅工时预警、数据查看,可以根据营业额变化,实时提醒对应的管理者,以便及时调整人员工时投入,有效控制人工成本。

干得怎么样?

某知名美妆品牌:让个人销售绩效尽在掌握,脉冲式激励激发员工主动性

通过盖雅劳动力管理系统,销售业绩和销售奖金的对应关系透明并实时可见(今天卖了多少东西、获得多少佣金、在团队内部排多少排名、还需要卖多少货等)。让员工看得见过程、看得见结果、看得见别人,公平透明,通过脉冲式激励,鼓励其更快地完成更大的订单。

800 门店中式快餐连锁:让员工绩效与当班门店业绩直接挂钩,并实现公平和透明

该企业将员工考勤与当班销售业绩紧密关联,形成团队合力,激发主动性。分为早中晚三个班次,不同班次营业额在不同区间的提成比例不同,通过盖雅劳动力管理系统,不但方便快捷,而且避免了人为计算可能产生的错误,提升了员工满意度。

美国连锁会员制仓储量贩店:按工时等级实时计算时薪激励员工

该企业通过盖雅劳动力管理系统进行工时精细化管理,员工按工时区间设计费率,出勤工时累计到达对应级别,费率自动升级。通过可预期和即时激励实现员工自我驱动,降低人员流失率。


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关于盖雅工场

盖雅工场是一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司。目前,盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区,每天,全球1,500余家客户的500余万员工使用盖雅提供的服务。盖雅工场成立于2009年,总部位于苏州,投资方包括 GGV纪源资本、腾讯、老虎、华平、经纬、EDBI等。

劳动力管理,盖雅搞得定。更多信息请访问www.GaiaWorks.cn或拨打400-629-6868。

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