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雅事 | 小米携手盖雅工场,以科技助力新零售布局再升级
盖雅工场WFM2021年1月26日

过去十年中,小米公司一直保持了令业内惊讶的增长速度。迈入新十年,小米开启新零售布局的新阶段,1月9日千店同开刷新了小米之家的开店速度,创造了单日门店新增数量1,003家的新纪录。


千店同开
是小米加速拓展新零售的一个侧影,随着小米之家门店数量快速增加,高效率快速增长对管理能力提出新的挑战,小米选择借助数字化的劳动力管理平台优化门店劳动力管理效率,提升总部、代理商与员工间的工作效率,并成为服务质量的有力支撑,为消费者带来更多优质购物体验。

1月22日 ,小米之家劳动力管理系统项目启动大会在北京举行。小米集团中国区副总裁兼小米之家中国区总经理陈婷、小米集团信息技术部副总经理兼产品一部负责人张涛,盖雅联合创始人兼 CEO 章新波、高级副总裁王文辉等出席了启动大会。

△ 项目启动会现场

小米携手盖雅工场

以科技助力新零售布局再升级

2015 年 9 月 12 日,第一家小米之家开业,到2021 年 1 月 9 日小米之家千店同开」,小米拓展新零售的脚步一直在加速。

小米始终坚持「让每个人都能享受科技的乐趣」的愿景,不断驱动自我努力创新,不断追求极致的产品和效率,此次携手盖雅工场,通过劳动力管理平台,提高中国大陆区门店的运营管理效率,将近25,000名门店店员接入系统,提升客户服务体验。

通过盖雅算法云支持的智能排班以及门店时间管理方案,小米可以更好地梳理工时标准、统一考勤规则和排班逻辑,让运营更规范;自动排班匹配业务需求,优化人效和成本,让管理更高效;提供店员可用时间的申报窗口,均衡班次并确保休息,让店员更热忱;用基于大数据和算法的模型预测客流的高峰低谷变化,保障高峰运营提升客户体验,让顾客更满意,最终实现门店劳动力管理的标准化、自动化、可视化、智能化。



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