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零工抢班时代,企业如何稳住用工?

盖雅工场2025 年 11 月 11 日

“班刚放出一分钟,全被抢光了!”
“我点慢了一秒,今天又没抢到!”

这样的对话,如今在各类用工群、门店群、平台群中频频出现。无论是外卖配送、仓储分拣,还是商超促销、活动执行,越来越多的零工正经历着同一个场景——“抢班”

过去,企业发布班次、员工等待派班;如今,主动权正在被重新分配。零工不再等待,而是盯着系统抢班。班次一发布,立刻被点击、占满、确认。有人守在屏幕前刷新,也有人调好闹钟半夜开抢。

为什么❓ 👉 因为“抢到班”,就意味着“抢到收入”。

对零工来说,抢班是一种积极参与,是对自由用工的期待;

对企业来说,抢班机制似乎提升了效率,却也带来了新的挑战——

抢班太快,结果没人来;
抢班不均,引发不满;
调班频繁,班表混乱;
管理层疲于追踪出勤、核对工时。

抢班,既是灵活用工的标志,也是一场管理风暴的前奏。



抢班,成为零工时代的新日常

《中国灵活用工发展报告(2024)》显示:

全国灵活就业人员已突破 2亿人;
近 60% 的蓝领岗位采用零工化排班;
超过 70% 的零工希望拥有更灵活、更公平的班次选择机制。

《2025 年灵活用工平台就业发展报告》中,也提到:

年轻化趋势明显,“24 岁以下青年群体占比接近 六成”。
女性参与度较高,占比接近 60%(女性灵活就业者)
行业分布:在灵活就业的平台上,餐饮服务、生产制造类、骑手/配送、超市零售、市场推广是前五类岗位。

在这种灵活用工的发展趋势下,有分析指出——2025 年中国灵活用工市场规模预计突破万亿元级别,年复合增长率超 30%。

传统的“派班制”,由管理者统一分配。但这种模式下,效率与公平难以兼得:“分到班的嫌太多,没分到的觉得不公平。” 而“抢班制”,看似自由,却带来了新的不平衡:

  • 抢得快的人,不一定能按时上班;
  • 岗位被过度占用,导致后续缺口;
  • 管理者需不断人工调整、补班,反而增加成本。

抢班,不只是速度的竞争,更是管理方式的转型。



从“派班”到“抢班”:时代在变

“抢班”兴起的背后,是企业用工模式的演变。

当岗位供需更加波动、员工更加灵活,传统的固定排班模式,已难以满足快速变化的业务需求。

企业开始思考:👉 如何既给员工自主选择的自由,又能保证整体用工效率?

这正是智能抢班机制出现的理由。它让企业从“派发者”变成“协调者”,让零工从“被动接受”变成“主动参与”。

抢班,不再是混乱的起点,而是智能化管理的入口。




抢班背后,是智能化管理的较量


如果说“抢班”是零工经济的表象,那么智能分配机制,就是企业竞争力的底层逻辑。企业真正需要的,不是限制抢班,而是重新定义抢班

以盖雅工场推出的「零工管家」为例,通过智能算法与灵活规则,帮助企业将“抢班”变成“科学匹配”。

智能班次推荐

系统自动根据员工的:

可上班时间
岗位技能历史
出勤表现

为其推荐最合适的班次。不靠手速,靠匹配度

公平抢班机制

企业可自定义:

抢班优先级(资历、信用值、绩效)
最大可抢班数
防止重复占班规则

系统自动防止“班霸”“刷抢”,实现“能者多班”与“公平机会”的平衡。

实时班次可视化

排班状态实时展示:

哪些班被抢光、哪些区域紧缺、哪些员工未确认 —— 一目了然。

闭环管理

从“抢班→确认→打卡→结算”,全过程在线化、数据化。

企业轻松掌控节奏,员工体验更顺畅。




极速结:让抢班的自由更合规

除了“抢班”机制,结算方式的变化同样是灵活用工的一次升级。

过去,大多数零工薪资采用月结方式。

这种方式虽常见,但在合规上存在模糊地带——

从“经济从属性”角度看,如果零工与企业的结算周期过长、关系过紧,就可能被认定为存在劳动关系。

而当企业采用周结 / 日结模式:

劳动关系的界限就更清晰,干一天,结一天;干一周,结一周。

这不仅让零工获得更快的回报,也让企业在合规上更有底气。

这正是盖雅零工管家上线的「极速结」功能要解决的问题。

✅ 从月结到周结 / 日结

系统根据班次验收结果自动触发结算,零工可在 24 小时内提现到账;平台统一垫付,确保资金安全。

✅ 合规更稳、体验更优

从法律层面看,结算周期缩短能有效降低用工争议;对企业HR而言,流程不变但合规性增强;对零工而言,做完即可提现,现金流更灵活。

随着越来越多行业头部企业采用这种模式,某大型快餐饮龙头企业零工比例从去年的 10% 提升至 30%,预计明年将超过 50%。

“极速结”正在成为灵活用工平台的标准功能。

图片

抢班时代,企业的新三问

当抢班成为常态,企业必须回答三个问题👇

公平 vs 效率 太快太乱,会打击积极性;太严格,又会损失灵活性。 智能算法,让公平与效率兼得。

数据 vs 体验 零工希望透明反馈,企业关注成本与合规。数据驱动管理,正是让两者共赢的关键。

灵活 vs 稳定 灵活不代表无序。系统化抢班让灵活更有“边界感”,既满足弹性,又保持秩序。

管理的未来,不是限制变化,而是驾驭变化。

现在越来越多企业正在用“智能抢班 + 极速结”跑赢时间。

📦 零售行业 :门店员工自由抢班、快速结算,任务完成率效率提升 20%,员工满意度提升至 90%。

🚚 物流行业 :班次匹配率提升30%,缺勤率下降 25%。

🍔 餐饮行业 :总部统一发布任务,门店零工自由抢班、日结到账, 不再需要群里催班,系统自动流转、即抢即用。

这些企业的共性是:

✅ 更快的排班效率✅ 更低的用工风险✅ 更高的员工参与度✅ 更透明的数据体系

抢班与极速结,正在形成企业与员工的“双向奔赴”。


抢班不是终点,而是灵活用工的新起点。

当零工开始抢班,企业也要重新思考用工逻辑——不再是谁先来谁上,而是谁更合适、谁更高效、谁更匹配。技术让分配更智能;数据让决策更科学;系统让管理更轻松。

当零工开始抢班,最好的应对方式是:让规则替代人力,让公平驱动效率。

智能抢班,极速结算。
盖雅工场 · 零工管家——
让每一份工作被看见,让每一位劳动者被尊重。

关于盖雅工场

盖雅工场专注于解决企业在劳动用工方面的四大问题:「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」「怎样找到人」,利用科技手段预测劳动力需求并排班,优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力,管理多样化劳动力队伍的出勤与时间,分析并提升劳动力效率与销售效能,同时连接劳动力市场中的企业与一线员工,实现降本增效、满意合规。

目前,盖雅工场的客户分布在全球33个国家与地区,每天全球1,800余家客户的700余万员工使用盖雅提供的实时考勤智能排班精益工时技能管理激励性薪酬等数字化服务。

劳动力管理,盖雅搞得定。

盖雅工场劳动力管理云产品更多介绍:www.gaiaworks.cn
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