喜报！盖雅CEO章新波荣获2021+RST年度人物

盖雅2021 年 12 月 10 日

近日，盖雅工场联合创始人兼CEO章新波凭借在中国劳动力管理领域的创新实践和突出贡献荣获「2021 RST年度人物」。

此外，本月盖雅工场还接连荣获2021人力资源前瞻服务机构前瞻技术奖、2021中国人力资源先锋服务机构—年度最佳劳动力管理软件、优秀人力资源服务机构奖等多项大奖。

RST年度人物

RST年度人物是智享会围绕RST会议的主题，即Research（研究）、Science（科学）、Trend（未来）评选出的对人力资源行业有着深远影响力的人物。经过认真而细致的评选，最终评选出5位人力资源行业的引领者。

他们不仅在各自的领域内有着深厚的积累，而且极具创造力与探索精神。他们所作的研究与探索正在影响着人力资源未来的走向。通过RST三问，从他们身上来了解人力资源的现状与未来。

章新波，盖雅工场联合创始人兼首席执行官，2003 年毕业于浙江大学，目前中欧 EMBA 在读，拥有丰富的人力资源管理和劳动力管理经验，深谙中国劳动力管理实践。在劳动力即核心竞争力的时代，章新波是PDCA劳动力管理模式的开创者，作为中国劳动力管理领域的开拓者和引路人之一，推动实现中国劳动力管理领域的新突破。

RST三问

您在人力资源领域有哪些研究、创新性的洞见或提供什么样的服务？

我通过总结积累人力资源管理和劳动力管理经验，深谙中国劳动力管理实践。作为中国劳动力管理领域的开拓者和引路人之一，我率先提出PDCA劳动力管理模式，覆盖智能排班、复杂考勤、精益工时、销售绩效和劳动力分析的全流程，是在中国劳动力管理领域的突破。

盖雅工场专注于解决企业在劳动用工方面的三个问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」，利用科技手段预测劳动力需求并排班，优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力，管理多样化劳动力队伍的出勤与时间，分析并提升劳动力效率与销售效能，同时连接劳动力市场中的企业与一线员工，实现降本增效、满意合规。

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您所做研究基于哪些趋势或前沿技术？

近十年是中国本地劳动力管理市场快速崛起的黄金时代，中国劳动力管理竞争异常激烈。在此环境下，劳动力管理软件服务商如雨后春笋般涌现。此外，中国互联网及信息化技术飞速发展亦对劳动力管理垂直赛道上的服务商在用户体验、本地政策响应、技术迭代等方面提出更高要求。劳动力管理服务商必须去迎接的具体挑战和机遇，包括移动互联网和微信的出现和普及、 SaaS 和云服务的出现和普及、AI 和机器学习的引入以及灵活用工场景需求的满足等等。

从全球来看，目前国际上影响力较大的人力资源厂商有Kronos、Workday等。而在2020年7月，全球劳动力管理领域的开创者和领导者Kronos宣布退出中国市场，对中国劳动力管理赛道的竞争格局也造成巨大影响。目前，Kronos已经有多家客户迁移到盖雅工场。该产品以云计算、移动应用、人工智能与机器学习算法以及互联网流计算技术与中国优秀企业的劳动力管理最佳实践相结合，帮助企业控制劳动力成本、提升工作效率并避免合规风险。

您所做研究可为人力资源的未来带来哪些影响？

第七次全国人口普查主要数据表明，我国劳动年龄人口减少，人口结构进入到「老龄社会」。对企业来说，人口问题需要更聚焦劳动力问题。我长期关注劳动力管理行业，从此次七普数据出发，并基于企业劳动力管理提出了新「人口红利」概念。

新「人口红利」是指城镇化导致城市的劳动人口在不断上升，城镇化仍然有空间；低龄老年人的人口持续增加，拉长了工作周期；劳动者受教育程度变高，其素质和效能也在提升。这意味着，劳动力就是核心竞争力的时代正在到来。虽然劳动力在减少，但复杂度明显上升。

为此，我提出了劳动力数字化的四个关键步骤：算对人、知道人、用对人、云用人，帮助企业更精细化地管理。「算对人」要求精确、自动、实时；其次是「知道人」，将劳动者技能属性可视化，从员工进厂起就记录员工档案，为之提供多技能岗位的锻炼成长机会；然后要重视员工体验，尤其是新生代员工，让他们觉得被认可、被激励；再次是「用对人」，将合适的人在合适的时间合适的地点以合适的成本从事合适的任务；最后实现「云用人」，不止是企业内部，更是社会化全流程用工。

未来，「新就业形态」的不断兴起，技术替人将成大势所趋，更多中国企业将会全球布局，劳动力管理也将刻不容缓。