索迪斯:现代服务业劳动力管理转型,提升业务输出能力
盖雅工场WFM2020年7月23日

索迪斯集团于1966年在法国马赛成立,在全球服务业内独树一帜,是世界上最大的从事餐饮服务及综合后勤管理的跨国公司之一。借助于多元化的人才资源库和成熟的本地化运作能力,索迪斯已成为一家集设计、管理与运营于一体的综合设施管理服务商。

索迪斯1995年进入中国,服务行业覆盖工商企业与行政机构、教育、医疗卫生与养老服务等多个领域。每天,他们为分布在全国650多个营运点的客户和消费者提供多样化的生活质量服务,以满足来自不同层面的需求。因此,人力资源战略在公司业务运营中占据着重要位置,如何在专业度、灵活度、综合度上管理提供服务的人才,带给了索迪斯巨大的挑战。盖雅工场作为索迪斯长期的合作伙伴,一直提供强大的劳动力管理支持配合公司战略变化,用数字化的力量增进索迪斯HR团队与运营团队在业务上的联系,提高组织效率 。

△ 索迪斯大中华区人力资源总监 严键


索迪斯缘何进行

劳动力管理数字化转型?

目前,索迪斯在中国已经有将近16,500名员工,每天在全国650多个营运点,为将近110万的客户提供每天的生活质量服务,涉及餐饮、工程、生活便利、业务支持、实验室服务及就餐万通卡等在内的综合服务。

作为一家具备设计,管理和运营能力的综合设施管理服务商,索迪斯中国的服务已经遍布全国50多个城市。随着业务的快速发展,员工数量增多,工种也越来越丰富,劳动关系及计薪模式越来越复杂,人事工作庞杂。

营运点位置分散,管理透明度低,各地政策、法律法规的差异大,使得索迪斯迫切需要一个智能的、可以快速响应业务变化的人事管理系统来替代大量的纸质表单和邮件审批。

此外,独特的业务模式和高速增长的业务规模对索迪斯的人才储备、调动、招聘等方面的响应能力提出新的挑战,精准而强大的数字化智能管理系统成为必需。索迪斯需要强大而精准的人力资源支持服务,以增强多元化的人才资源管理和成熟的本地化运作能力,这也是引入盖雅考勤系统的重要原因。

六年内

索迪斯两次选择盖雅

作为最早和盖雅工场合作的外资企业,早在2012年盖雅就对索迪斯的HR服务进行了全面的调研。调研后发现,索迪斯驻场服务团队分散在各地,而HR团队集中在办公室,这对现场入职、排班、考勤等信息的收集与整理十分不利。索迪斯需要一个智能的、能应对业务变化的人事管理系统来替代大量的线下文件运作。

基于此,索迪斯从2013年开始就和盖雅合作,当时选择盖雅主要出于两方面考虑 :

  • 一方面是盖雅的解决方案切中了企业劳动力管理的痛点,为各级的管理人员提供了简单高效的工作平台,同时也为管理决策层提供了很多数据支撑;
  • 另一方面是对与盖雅长期合作充满信心,盖雅具有专业的技术研发能力、优秀的项目管理经验、以及高效的运营团队。

2014年,索迪斯与盖雅合作开发的WorkSmart系统应运而生,这些年来有效支撑了索迪斯的业务扩张。2018年,为了适应互联网时代的工作方式,索迪斯期待现代化高科技手段不仅服务于驻场团队,同时也能覆盖每一位员工,于是再次和盖雅合作,导入移动端App ,将数字化的力量推广到每一个员工,提高组织效能,也助力员工成长。

盖雅工场一直是索迪斯长久合作并互相信任的业务伙伴。在之前的沟通会议上,索迪斯提出了集团总部对信息安全的要求,并表示这可能是未来应用系统服务企业都将面临的问题。盖雅工场在会议后紧急启动了信息安全部署计划,任命了首席信息安全官,快速、及时地制定了关于信息安全项目的行动方案。

索迪斯劳动力管理跃上

智能化、高效化的新阶段

索迪斯的运营点散布在各个城市,自从使用了盖雅的系统,对现场人员的考勤、维护、休假等人事管理得到了有效的提升,实现了跨地区的统一管理并且减轻了现场经理的相关工作,使他们能更好地集中精力投入到客户的服务中去。

盖雅的数字化智能管理系统通过现代化的科技手段,围绕索迪斯战略规划、组织架构、绩效模式、选用培留等多类需求,提供精准触达员工的劳动力管理服务,并通过服务索迪斯的驻场团队及一线员工,确保公司提供服务的可持续性、透明性、稳定性以及未来发展的稳健。

在这个竞争激烈的商业环境下,庞大的员工数量是索迪斯业务开拓的根本,也是企业最大资产之一。近几年,随着物联网的迅猛发展,智能化的考勤体系能即时改变员工体验,提高组织绩效,提升设备管理效率并提高劳动生产率,不仅有利于人才管理,也会帮助提升业务,增加组织活动。

事实证明,通过盖雅考勤系统强大的数据驱动和精准的数字化管理,索迪斯顺利完成了人力组织架构的重整,使劳动力管理跃上智能化、高效化的新阶段。


索迪斯与盖雅合作到现在已经六年多了,最让我们感到满意的是,盖雅对我们一贯的诚恳和积极解决问题的态度。盖雅在这六年里也完成了蜕变,成为了拥有先进的劳动力管理理念、完整的系统解决方案以及领先的数字化创新能力的优秀公司。我们对未来与盖雅工场的长久合作充满信心。

——索迪斯大中华区人力资源总监 严键

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盖雅工场是一家提供全球劳动力管理云服务的中国企业。每天分布在全球24个国家与地区的1500余家客户,450余万员工在使用盖雅劳动力管理云服务来控制劳动力成本、快速提升劳动力效率、预先规避合规化风险并切实提高员工满意度。盖雅工场成立于2009年,总部位于苏州,投资方包括老虎环球基金、华平投资、元生资本和经纬中国等。劳动力管理,盖雅搞得定。

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