文｜叶阿次
本文共4002字
企业的经营活动本质上就是一个投入产出的过程，资本家看的是ROI，叫做投入产出比，在不同的行业，投入的成本是不一样的，考虑到只要是企业，就会有人的存在，所以人员成本是一个重要的话题，也是组织效能的重要体现。
本文试图从投入和产出的视角来分析组织效能的不同情况，为了简化讨论的过程，投入和产出都采用增速，投入限定在人员成本这个视角，产出用的是利润这个指标，对于不关注利润，只关注营收的企业也可以默默的用营收替代利润。
我们用投入增速和产出增速来构建坐标系，可以得到如下的四个象限，加上一条黄金分割线（斜率为1的45度线），可以得到六个区域：
企业人效分布图 ，原创｜叶阿次
卓越企业：人员成本降速<利润增速
理论上这个第二象限是最佳的情况，成本增速为负，意味着人员成本在下降，而利润在增长，这几乎是完美表现。如果不考虑可持续性，那么这显然是所有企业家都喜欢的地方。
以至于为了降低人员成本，一些企业把原本作为固定费用的人员成本切换为变动成本，这可以解决部分问题，但不能解决全部问题。
最好的方式是采用变革的方式，比如利用AI技术，减少对人的依赖，或者改变业务模式，从而减少对人员的需要。
典型场景，如采用黑灯工厂，人员成本下降，利润上升。
优秀企业：人员成本增速<利润增速
第一象限是两者都在增长的情况，但这种增长是有区别的，处在黄金分割线上方是良性增长，因为利润增速大于成本增速，因为利润增长的更快。
所以说这是优秀企业，而且显然在人员的投入上也是在增加的，这就好像一个快速增长的企业。它的增长不是以牺牲利润为代价的，所以这个增长是可持续的，理论上，只要公司的人员没有减少，依据收入自然增长原则，那么人员成本增速就会为正。为了确保利润增长更快，需要更强的组织能力。
典型企业如华为，在前几年的增长都是如此的。
企业人效分布图 ，原创｜叶阿次
发展企业：人员成本增速>利润增速
这类企业依然在第一象限，就是成本和利润增速都是正向增长的，和前述企业的差异就在于它处于黄金分割线的下端。这里是人员成本增加的比利润更快一些，因为利润依然是在增长，只是比人员成本增加的慢一点而已。
这说明公司在人力上加大了投入，也许是为了未来的某个突破，如同任正非一直强调的：
要让人力资本增值快于财务资本增值，这个人力资本的增值说明了在投入上是要快于利润的增速的。这也是可以接受的，甚至是为了发展所必须付出的。
典型场景如创业且盈利的企业大多数如此。
合格企业：人员成本降速>利润降速
处在第三象限的企业属于双降的企业，看上去不大好，但是这里依然要做一个黄金分割线的区分，就是哪个指标降的更快一点。
如果在分割线的上方，说明人员成本下降的更快，那么这依然是一个合格企业，利润下降有很多原因，有主动的和被动的，如同做投资的，α收益是体现能力和水平，β收益就跟你无关（这次股市暴涨带来的收益就属于β收益）。
如果是β收益下降，算是被动的下降，当然也有主动把利润做低的，比如兼并购，所以只要成本下降的更快，那么企业还是合格的。
典型场景，比如企业分拆，导致人员减少，同时利润下降。
企业人效分布图，原创｜叶阿次
衰退企业：人员成本降速<利润降速
同样处在第三象限，两者都在下降，如果利润下降的更快，那么说明公司在萎缩。除非是战略性亏损，否则这个现象是比较麻烦的。因为人员成本下降更慢，而利润下降更快，说明公司在失血，如果不能融到资，那么现金流可能就会出问题。
当然我们不能说不盈利的公司都是不行的，互联网公司早期都是不盈利的，问题的关键人员成本下降意味着公司的人数可能也在下降。这说明公司不是在扩大规模，因为扩大规模不盈利也许可以理解。
典型场景，如处在下行通道的企业，很多房企这两年一直在采用卖卖卖的策略，表现出来就是在这个区间。
亏损企业：人员成本增速>利润降速
这是第四象限的公司，人员快速扩张，但是公司盈利水平不行。
亏损企业不代表公司就一定会倒闭，倒闭从财务上来看是现金流的问题，和是否盈利并不必然相关。在科创领域、互联网领域，人员快速扩张，但是不盈利，这样的例子很多，也很正常。
另外从发展阶段来看，创业初期这样的企业会比较多，如果从人效来看，的确是个亏损企业，但可能依然是个好企业。
典型场景如初创的互联网企业。
图源/pexels
以上是静态分析企业的人效数据看企业的分类情况，我们正在用上市公司的数据作为蓝本做分析，在后续会发布不同行业的企业分布散点图。
事实上，在现实的商业环境中，还有两点需要特别注意：
第一个是动态数据，看待这些指标需要更长的视野，比如看三年的数据，企业是从哪里往哪里移动的问题，从第一象限到第四象限和从第三象限到第四象限移动的意义是完全不一样的。
第二个是同业比较，单看指标，比如投入和产出比的问题，在不同行业差异其实很大的，比如资管行业和挖矿行业，那就没得比了，所以和自己行业比才有意义。
21世纪人才最重要，随着AI的到来，重复性的劳动变得触手可及。所以如何让每一个人的潜能发挥出来会变得极为重要，此时组织效能就可以成为一个很好的衡量手段。无论是纵向和自己的历年数据比较，还是横向和同业的标杆比较，总能发现可以提高的地方，而每一个组织，总是存在可以提升的地方，因为完美的企业只存在于天堂。
直播预告
99%管理者缺失的视角：员工是成本还是资本？
比HR更“懂人”，是不是业务负责人的终极宿命？
裁员狂魔马斯克的用人智慧，能不能为中国人所用？
12月4日 19:30
盖雅工场董事长兼CEO@章新波 × 外滩商学院创始人@叶阿次
盖雅学苑是盖雅工场旗下的管理知识输出交流平台。
