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收录日期:2022 年 01 月 01 日访问量:1232
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雀巢斩获2024「拉姆·查兰管理实践奖」,盖雅有幸服务标杆

10月30日,《哈佛商业评论》中国年会2024在北京拉开帷幕,大会以“良币时代”为核心主题,围绕多个主题深度探讨了企业穿越周期、质量增长的时代密码。

同时,中国管理界的权威奖项——2024“拉姆·查兰管理实践奖”榜单正式发布。雀巢中国以《数字化赋能,打造劳动力生态系统》项目斩获2024年“拉姆·查兰管理实践奖-杰出奖”

拉姆·查兰管理实践奖是一项非营利评选奖项,代表着中国管理界的至高荣誉。2024“拉姆·查兰管理实践奖”自3月启动案例征集,200余家企业参选,历经5个月的征集和评选,由评委会及国内一流商学院的顶尖学者从引领性、有效性、可持续性、借鉴性、领导力这五个维度综合考量并评选得出。

再次祝贺雀巢中国!为食品制造业的劳动力管理转型打造了一个可借鉴的成功样本。

盖雅有幸服务标杆。

探索并践行技能型组织

寻找劳动力管理解决方案‍‍

作为全球老牌食品制造企业,雀巢在国内运营22家工厂、3个研发中心和5个创新中心。其规模之大、涉及区域之广是业务发展的两个重要特征。

与业务相对应,如何更高效、更灵活地配置企业的劳动力,同时改善员工的工作体验,成为雀巢中国关注的重要问题。

为此,雀巢中国开始探索并践行技能型组织转型这一趋势,这在该领域属于领先之举。通过数字化,雀巢如期实现了如下目标,成为业内其他企业的标杆实践。

为通过有序的成本管理来推动业务增长,雀巢中国主要在以下三方面进行了探索:

  • 通过智能化劳动力管理系统,构建“智能排班-精益生产-员工评价-薪酬激励”的劳动力管理闭环,实现千人千面的多技能发展模式。
  • 借助系统联动,考勤排班与生产数据打通为员工评价提供了量化参考依据,因而强化了激励与绩效的关联性、员工之间激励的差异化、激励结果的可视化。
  • 引进数字化、场景化、游戏化的培训技术,进一步提升员工工作体验。


建成新一代劳动力生态系统

组织提效,员工发展

通过数字化赋能,雀巢中国成功打造了以技能为核心的劳动力生态系统。这是雀巢中国与劳动力管理云服务商盖雅工场共创的解决方案,也是业内首创的平台。

雀巢劳动力生态系统真正以精准、自动收集与员工行为相关的各种动态数据为目的,建成的贯穿「人员入职-技能提升-培训结果监测-联动薪资福利体系-撬动员工主动学习」的劳动力生态平台,帮助组织降低成本,提升员工激励感知,促进员工个人成长。

雀巢以技能为核心的劳动力生态平台建设方案

更高效灵活的人力配置

审慎配置成本是雀巢的“价值创造”战略重要部分,他们希望通过有序的成本管理来推动我们的业务增长,提升企业各层面的运营效率。其中,包括人力成本。

然而,在传统的组织模式中,人只局限于某个岗位某个区域,即使Ta掌握了其他岗位的所要求的技能,他的工作依旧不饱和,Ta的价值也很难被挖掘。

随着新技术不断重塑工作,为应对从旧有模式向4IR转变过程中的问题与挑战,雀巢不断寻求分配工作的新方法。

2023年,雀巢已开始采用盖雅的智能化劳动力管理系统,构建了“智能排班-精益生产-员工评价-薪酬激励”的劳动力管理闭环,进入千人千面的多技能发展模式。智能化排班系统可以根据员工技能等级、时间可用性、合规性等规则的优先级,进行跨产线自动化排班,助力工厂实现人尽其才,才尽其用。

雀巢通过实践证明,在新的技能型组织中,职位和岗位的概念逐渐弱化,技能取代职位抬头而成为人才画像的重要标签,让人和岗位能更精准更灵活的匹配。

雀巢工厂的人均生产效率也因此显著提升,员工的能力评分大幅提高,核心员工的离职率维持低位,全厂安全天数突破1000天。

更公平的员工激励

由于较好工作体验,雀巢员工总体上较为稳定,留任率较高。

但近几年,雀巢也逐渐意识到,“稳定”的另一面也意味着缺乏活力。过去很长一段时间内,雀巢员工薪资报酬主要取决于工时,缺少与效率、技能等改善性的指标评估,因此员工报酬的差异性并不明显。优秀员工与普通员工的收入趋同,缺乏激励效用,如此,对效率较高,技能等级较高或多技能的员工也不公平。

因此,为了差异化激励员工,激活优秀人才,技能成为了雀巢的重要抓手。

通过技能管理系统,企业能够识别出掌握多技能或是技能成熟度较高的高价值员工,并将其与绩效系统打通,绩效评估,展开针对性激励,员工职业发展和收入差距由此拉开,避免“吃大锅饭”,激励员工学习发展的欲望。

数字化工具也进一步加速了雀巢管理理念的落地。

借助系统联动,考勤排班与生产数据打通为员工评价提供了量化参考依据,因此强化了激励与绩效的关联性、员工之间激励的差异化、激励结果的可视化。员工可通过系统可及时了解自己的技能掌握情况、工时积累和报酬结果,自驱力因此大大增强,形成自下而上的技能学习氛围。

员工技能发展示例

更积极的工作体验

通常,更高的效率和更高的收入都要以牺牲工作或生活体验为代价的。但是技能型组织却是例外。

雀巢表示:技能型组织除了让企业人效得到提升,也改善了员工激励机制。更重要的是,在这个过程中,相比过去,员工获得了更积极的工作体验。

过去,有发展意愿的员工也认为:

  • 企业更看重的是他们的工作经验和学历,而不是熟练的技能或是发展潜力。在新的组织中,这种观念正在发生反转,员工在组织中被视为可发展的,组织活力也因此被激活,学习发展的氛围越来越浓厚。
  • 自己的潜能和技能没有得到充分发挥。而现在,通过智能化系统排班,技能和任务能够被精准匹配,因此自身的职业动机、兴趣、能力优势在组织内的影响范围更大,成就感更强,职业发展道路也得到了拓展。

与此同时,为提升员工技能发展的效率和效果,在推动技能型组织的过程中,雀巢也引进了数字化、场景化、游戏化的培训技术。

例如,工作场景的3D/2D建模技术,融合数字孪生模型,员工可快速接触技术核心,提高技术一致性;现场AR-VR技术,推动员工应用DMO高阶故障分析工具,快速解决维修问题;AI辅助的安全监控系统,提升员工的安全意识,等等。

各区域的3D视图,及时了解生产故障和安全隐患

最终,通过数字化赋能,雀巢丝滑地转向以速度、敏捷和创新为主导的劳动力管理模式,员工可以在工作中获得更多的意义、选择、成长和自主权。


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