线上和线下什么意思

2025年7月30日，由HRflag组织与评审的人力资源服务领域旗帜性AI奖项2025思旗奖 (AIflag® Awards)颁奖典礼在上海隆重举办。盖雅工场的人效 AI 智能体生态解决方案，在技术水平、创新能力、成熟度、实施效果、商业价值、行业影响、可复制性与可持续性七大维度极具优势，最终荣膺该奖项。

△ 盖雅工场荣膺2025思旗奖 (AIflag® Awards)

会上，盖雅工场产品总监钟晓樑做了《让劳动力管理 FLy with AI》的主题分享，介绍了盖雅工场在AI方面的深度应用与成果。

△ 盖雅工场产品总监钟晓樑进行主题分享

AI 时代，HR 、主管与员工的核心困扰与破局思路

当前，HR、主管和员工在使用 AI 产品时面临诸多痛点：

• HR：用工灵活性与合规性的博弈等；
• 主管：需高效处理排班、合规管理、团队效能分析等事务，但传统方式依赖经验，效率低且易出错；
• 员工：需快速获取排班信息、职业发展建议，却常因系统入口分散、流程复杂而降低体验。

对此，盖雅工场提出全场景、全方位、全生命周期的 AI 赋能人效数字化理念：通过 AI 工具覆盖员工从日常工作到复盘成长的全流程，同时助力管理者实现业务目标与效率提升。

企业级 AI 的四个发展阶段：从工具到智能协同

钟晓樑指出，企业级 AI 的应用需经历四个阶段，逐步从 “辅助工具” 进化为 “智能协同体”：

个人工具阶段：员工个人使用大模型工具（如写邮件、翻译、Excel 分析），但未结合企业数据，仅解决基础效率问题；

企业知识库结合阶段：AI 工具接入企业知识库，可回答公司制度、财务等专属问题，但仍依赖人工触发；

主动探索阶段：智能体能够主动发现业务问题、定位待执行任务（如自动识别排班漏洞），从 “被动响应” 转向 “主动提效”；

多智能体协同阶段：不同功能的智能体（如排班智能体、技能匹配智能体）协同工作。例如：员工请假时，排班智能体可自动匹配具备对应技能且时间合适的替代人员，完成无缝衔接。

盖雅「FlAI 模型」：AI 驱动劳动力管理全流程提效

基于劳动力管理全生命周期，盖雅工场构建了「Fly 模型」，通过「预测（Forecast）、起飞（Launch）、护航（Assure）、洞察（Insight）」 四个阶段，实现 AI 全流程赋能：

• 预测（Forecast）：用算法替代经验，提升业务预判准确性

痛点：传统业务量预测依赖店长、区域经理经验，准确率低，导致排班不合理；解决方案：结合神经网络算法与生成式 AI，实现“业务量预测”与“业务趋势预测”双维度预判，精准定位“何时需要多少人、需要具备哪些技能的人”，为排班提供数据支撑。

• 起飞（Launch）：智能排班与体验升级，降低管理成本

痛点：传统排班依赖 Excel 或经验，耗时耗力（如 30 人门店的店长需花一下午排下周班次），且员工难以及时获取信息；盖雅解决方案：

• 智能排班工具：自动匹配员工技能、时间意愿，快速生成排班表，并支持替换人员的智能推荐；
• 统一入口体验：员工通过智能对话即可查询排班、处理异常（如请假），无需记忆复杂系统入口，降低学习成本。

同时，借助AI陪练帮助企业对员工进行技能预测和培养，通过场景化的技能实训实现员工全周期能力的提升。通过 AI 算法对员工考勤数据进行聚类、关联分析，企业可以发现员工出勤规律与工作绩效之间的关系，从而对员工进行即时激励。

• 护航（Assure）：从合规管理到员工成长，全链路保障
• 员工成长：AI 工具助力员工利用碎片时间学习（如流水线 SOP、销售技巧），结合评分卡跟踪成长进度，并提供职业发展路径推荐；
• 实时激励：打破传统月薪制局限，员工完成任务后可实时获取报酬（类似外卖员接单即得收入），提升工作动力；
• 合规管理：整合全球劳动法规库，支持快速查询解读（尤其适合出海企业）；自动检测企业合规程度，预警风险（如加班红线、考勤异常）；
• 管理层提效：智能识别审批单据中的高风险项（如不合规的请假单），减少 “盲批”，同时通过数据提醒管理者关注团队中需重点沟通或支持的员工。
• 洞察（Insight）：超越传统 BI，实现深度业务分析

痛点：传统 BI 工具仅能解决 60%-70% 的标准化分析需求，难以应对 30%-40% 的个性化、深层问题；盖雅解决方案：推出 “智能问答 Chat BI”，直接对接业务底层数据，通过自然语言问答生成图表、表格等可视化结果，帮助快速定位执行瓶颈（如某岗位效率低下的原因），形成 “分析 - 优化 - 再预测” 的正向循环。

盖雅 AI 产品家族：全方位覆盖劳动力管理需求

目前，盖雅工场已构建完整的 AI 产品矩阵，包括：

• 时间智能体：智能排班优化、智能假勤管理全流程、合规分析与监控等；
• 技能智能体：个性化学习路径规划、技能图谱与职业发展、学习效果评估与反馈、团队能力建设；
• 动能AI智能体：激励行为精准洞察、动态激励策略调整、效果监控与风险预警；
• 人效Chat BI：人力资源决策支持、劳动力成本优化、合规性风险预警
• 知识智能问答：多元知识融合、场景化知识服务、知识更新与维护、跨部门知识协同

我们想要达到的核心目标是，让 AI 深度融入劳动力管理全流程，助力企业 “人效起飞”。

但是目前，很多企业还不了解自身的人效水平。为了更好的满足企业人效数据分析的需求，盖雅人效魔方产品特别推出了“数据秒查”功能，该功能供所有企业免费使用。现在，你只需登录盖雅人效魔方，免费使用 “数据秒查” 功能，输入人均毛利、劳动生产率、人均成本等核心指标，系统即可一键反馈企业在行业内的具体分位值（如排名 24分位），直观呈现与行业水平的差距。

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