本文基于盖雅工场产品总监钟晓樑于2025年11月6日、在 2025 盖雅人效标杆大会 的 《人效飞轮，AI加速》 演讲内容整理而成。
内容摘要：
- 人效飞轮： 盖雅的劳动力管理方案核心理念是以人为本，以“智能排班”为轴心，协同“时间、技能、激励”三大模块。
- AI 加速： AI 是驱动飞轮的引擎，旨在构建“劳动力管理”与“人效提升”的双闭环，实现员工与企业的“双赢”。
- 五大亮点： 2025人效飞轮+AI套件发布五大亮点功能：人力规划、精益时间、技能发展、阳光绩效、人效洞察。
- AI 智能体： AI 是2025年产品的核心，旨在让三大模块更好协同，并为管理者提供实时可量化的数据反馈。
- 未来方向： 以AI为引擎，以数据为燃料，以人性为方向，推动劳动力效能管理升华到下一个阶段。
各位嘉宾早上好，我是来自盖雅工场的钟晓樑。今天我想花15分钟时间，快速给大家更新一下，盖雅工场AI驱动的人效产品套件的最新动态。
我们都清楚，当前的经济压力和效能挑战，提效成了企业的必答题，而非选择题。 面对这个课题，作为劳动力管理的标杆企业，盖雅工场提供的解决方案，就是“人效飞轮”。
理念：以人为本，构建“双闭环”
人效飞轮产品套件的核心理念，是我们一直坚信要做好人效的管理，一定需要从人本主义出发来设计产品。
在我们产品的设计理念中，“智能排班” 是位于最中心的核心引擎，它以“劳动力预测与规划”为目标，并负责驱动“时间、技能、动能（激励）”这三大要素。
盖雅人效飞轮数字化套件
它不是一个简单的并列关系，而是一个相互助推的“飞轮”：
- 从技能开始，员工技能越好，效率越高，既能提升产量，又能提升良率，那员工的奖金自然就越多。
- 员工的技能越多，排班的机会越多，工时越多，收入越高，人员自然也越稳定。
- 而排班考勤系统的实时化的能力，又能够随时知道员工各项技能的使用时长和熟练的情况。
- 一旦达到了相关要求，比如说累计使用某项技能达到了 1,000 个小时，立马就可以升等加工资。年轻人就获得了像游戏里面那种、打怪升级一样的上班体验。
我们借助AI，在这个由智能排班驱动的“时间-技能-动能”闭环体系内，形成了劳动力管理与人效提升的“双闭环”，最终实现员工成长与企业增效的“双赢”。
2025产品矩阵：AI是核心，洞察是关键
在人效飞轮产品的全景图中 ，深蓝色高亮部分就是2025年发布的人效飞轮内含的所有产品。
一个显著的重点是， 亮色最大的是中上块——AI 智能体。今年之所以在功能设计上把重心聚焦在AI智能体上，是因为我们希望可以通过AI的能力，让人效飞轮三大模块（时间、动能、技能）在AI的赋能下可以更好地协同。
AI智能体矩阵具体包括了“时间智能体”、“动能智能体”、“技能智能体”、“合规智能体” 以及 “人效AI问数”。
同时，除了过去常见的业务数据采集和自动处理外，今年还增加了 “人效洞察” 的模块。我们希望让一线管理者（通过“经理工作台”）和高级管理者（通过“高管驾驶舱”），可以通过AI能力在数据分析的视角上得到更好的反馈，真正实现“实时可量化”的人效提升。
新功能：人力规划 —— 算法洞见需求
用算法洞见人力需求，以数据驱动人力规划，让劳动力配置更科学、更高效。
人力规划，是盖雅智能排班模块推出的新功能。
它利用了盖雅的统筹和运筹算法。该算法结合了一系列关键指标要素，例如销售与生产计划、岗位技能的匹配、人力共享需求、用工种类、离职率，也包括人事政策、招聘周期、培训周期和到岗率等。基于这些数据，算法会形成合适的人力需求分布，并以此作为排班的基础。
在制造业的典型场景里，通过输入“中长期生产计划”、“生产模型”（这包括了“OEE指标” 和 “UPH指标” 等），盖雅系统会自动计算出总的 “需求工时”。再减去基于“劳动力数量” 和“加班模式” 等算出的 “可用工时”，从而获得一个精准的 “需补充工时” 和相应的人力数量需求。
在一个实际的客户案例中，当一个3个月的生产计划输入时，可能生产部门基于经验和人多不愁的考量说需要 99人，HR部门基于人力编制说只需要 35人 就足够，IE专家说基于IE的标准，按照测算是需要 56人。但是实际情况是，经过系统科学的计算，我们需要 67人。
人力规划计算界面图
为什么盖雅人力规划可以做到这么精准？为什么和IE专家给出的结果还有偏差？因为在企业内部，IE的更新迭代快一点是按季度，长一点是按年。而盖雅系统之所以精准，是因为我们不仅输入了过去的生产计划需求，我们还不断 迭代滚动计算和预测未来，它是一个动态变化的过程。当系统滚动和使用越深度，它的计算就越精准，通过精准的结果去部署人力，安排对应招聘和培训计划，就可以避免人力浪费，帮企业节省大量的成本。
模块增强：精益时间 —— 让工时自动归集
精确记录每一分工时，智能归集成本与效能，让时间成为业财联动的核心。
此功能的核心概念是 “劳动力账户”。
劳动力账户就是为规划、控制、记录劳动力成本而设计的一个 “记账体系”。在这个体系中，每一片工时可以“实时自动拆分”，并且在拆分过程中在工时上“打上了合适的标签”。这个标签可以非常精细，例如设置“工厂-车间-产线-工段-班组-任务”这样的精细化层级。
我们利用这些标签形成了一套科学的体系，实现实时劳动力成本分摊。比如当员工完成了一笔打卡，系统的所有数据采集和自动的切片也瞬时完成了。这笔工时会被自动切割，准确归集到不同的账户，比如“作业时间1”（任务：左前门安装） 或是“非作业时间”（任务：培训）。
劳动力成本分摊界面
这是盖雅所强调的“实时可量化”的基础。有了这个数据基础，企业在引入AI后，才能进行更深度的分析，包括合规的分析、加班工时的智能审批，甚至在企业决策时提供更好的合规建议和解决方案的建议。
AI审批 & 合规监控界面图
模块增强：技能发展 —— 打造“人-岗-技”闭环
「人-岗-技」匹配与业务导向的技能发展，驱动团队增长，以更少的工时投入获得更高的时间效率。
为实现这一目标，我们以“人-岗-技”的匹配和业务导向为驱动，设计了一个包含五大关键步骤的“人员技能发展闭环”：
- 岗技匹配关系： 首先要定义岗位、技能和课程的对应关系，确保员工培训与岗位要求精准对接，标准化技能培养路径。
- 员工技能获得： 记录员工课程学习结果和技能标签获取情况，保障上岗合规性和透明度。
- 上岗匹配： 实现“员工技能绑定、刷卡上岗、权限校验和开机操作” 的规范流程。
- 岗中评估： 经理对员工技能维度进行量化评估和人工判定，提供绩效反馈，识别技能短板。
- 人员盘点： 统计各岗位人员持证、在岗和未持证情况，分析上岗证状态和临期技能，可视化人力缺口，优化人员调配和培训计划。
有了这个闭环之后，管理者可以实时洞察员工的岗位匹配情况，并对用工过程进行优化管理。不仅仅是这些，我们还引入了AI能力，比如说在员工技能发展过程中增加了“智习AI”的产品，也就是 “AI陪练助手”，可以帮助员工利用AI的能力，使用AI陪练，使用平时的碎片时间更好地提升技能。
技能管理&AI陪练示意图
新方案：绩效激励 —— “阳光绩效”点燃动能
以价值贡献为尺，用即时激励点燃奋斗动能，个体成长与企业增效的螺旋在此加速。
“阳光绩效”方案，旨在打造一个基于价值贡献的蓝领激励体系。这个体系中关键使用4个要素：产量、工时、质量和效率。它的核心是构建一个“具备公平原则的量化评价体系”，目标是“减少/消除人为主观评价”。
作为人效飞轮的关键一环，它会自动通过流程化的方式，打通客户数字化的生产系统，比如说ERP、MES系统或者是APS系统。
最终实现了这样一个闭环 ：
- 首先，根据生产需求，安排 “合适的技能” 员工；
- 然后，给他们安排 “合适的排班和任务”；
- 再通过系统“精准地记录到了工时”，即 “准确的工时”；
- 最后，把产量、工时、质量、效率的结果进行公平分析后，形成 “精准的激励”。 通过这种方式，让员工可以更主动、更积极地为企业做贡献。
阳光绩效方案流程图
模块增强：人效洞察 —— 不做BI，做专家模型
以人效模型与AI赋能， 打通排班、工时、技能、激励，从数据洞察到科学决策。
当前面这些模块都就位后，我们就有了完整的数据。基于这些数据，通过盖雅人效洞察模块就可以形成劳动力效能的全景透视，也就是 “飞轮看板”。
那么，对比市场上其他的BI产品，盖雅人效洞察的优势在哪里？
答案是：我们不是做一套外面市面上常规的BI产品，更多是聚焦专家经验，结合大量典型客户的劳动力管理的最佳实践。
在此基础上，我们从1,800余家客户中挑选了 200+ 具有行业代表性的典型标杆客户，构建出了50+个人效数据的模型，提炼了70+个劳动力人效指标。
点击图片查看盖雅人效洞察详细介绍
有了这些模型和指标，我们的客户就可以通过拖拉拽的方式把劳动力指标直接放置到看板上，形成各个行业的人效洞察的看板。同时，因为有了这些指标，在AI的加持下，通过 “AI问数” 的能力，让管理者可以以更灵活的方式、通过自然语言的方式进行数据的分析、下钻和洞察，帮助他更好地做业务决策。
盖雅AI问数界面
AI是引擎，数据是燃料，人本是基础
基于上述的盖雅人效飞轮体系，我们构建了盖雅的AI人效五大智能体。
这5大智能体的结合，为AI全面加持下的人效管理升级提供更多的可能性。它们分别是：
- 时间智能体（小雅AI助手）
- 技能智能体（智习AI教练）
- 动能智能体（激励AI雷达）
- 人效ChatBI（智数AI助手）
- 知识智能问答（智识AI助手）
点击图片查看盖雅AI智能体详细介绍
这就是盖雅在多年的人效管理实践基础上，对“人效飞轮”产品套件所做的全新升级。我们坚信，通过引入AI的能力，以AI为引擎，让数据为燃料，以人为本，去思考和构建人效飞轮的体系，必将让真正劳动力效能的管理升华到下一个阶段。
关于盖雅工场
盖雅工场专注于解决企业在劳动用工方面的四大问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」「怎样找到人」，利用科技手段预测劳动力需求并排班，优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力，管理多样化劳动力队伍的出勤与时间，分析并提升劳动力效率与销售效能，同时连接劳动力市场中的企业与一线员工，实现降本增效、满意合规。
目前，盖雅工场的客户分布在全球33个国家与地区，每天，全球1,800余家客户的700余万员工使用盖雅提供的实时考勤、智能排班、精益工时、技能管理、激励性薪酬等数字化服务。
劳动力管理，盖雅搞得定。
