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创新沙龙|随时都能想出新点子?老师给方法了
盖雅2021 年 09 月 28 日

不知道大家有没有经历过这样的场景。

每次开会,面对待解决或是带决策的问题,团队中总有那么一两个人能另辟蹊径,给出新想法。每当这个时候,老板看他们的眼神满是“惊喜之情”、“如获至宝”,那仿佛是你加多少班都争不来的宠爱。这一切似乎也理所当然。当变化成为唯一的不变,创新成为了日常,公司脑暴会越来越多,老板们对“有没有新想法?”的呼声越来频繁,他们自然对有想法、有创意的人”多看两眼“。我们只能避免自己成为「没有想法」的那个人,也只能偷偷懊恼:别人的好点子为什么总比自己快一步想出有新创意?偏偏自己的脑海一片贫瘠?好在创新力并非与生俱来。我们总以为别人的想法是灵光乍现、是顿悟,实际可能是他们找到了冲破常规、摆脱既定思维和经验的思考方式。而这种思考方式,可以有技巧地被训练。


9月25日,在苏州市高新区人才大厦24楼-盖雅学院培训教室,盖雅学院「新知汇」线下沙龙,带大家一起寻找了自己的创意灵感。

我们邀请到了创新管理实战研究中心的首席讲师张继鸿老师组织了一场创意沙龙。我们用文字地将沙龙现场呈现给大家。


01

关于创新的误解

在开始了解创新方式的指导之前,我们需要澄清关于创新的一些误解。这些误解也是解答学员困惑的答案,例如“这些想法好像并没有什么新意“、“提了这么多点子,好像没法落实到方案“……

创新不是胡思乱想,一定要有目标

好的创新始于一个清晰的目标。我们总认为脑暴会上想出的点子越多越好。但是并非如此,多≠有意义。没有目的的胡乱发散不能帮助我们解决问题。创新需要目标,需要我们清晰地定义自己的问题,问题背后是否还有问题?

创意不等于创新创意是提出新的点子,例如车子跑得不够快,可以提出“插上翅膀让它能飞”的点子,听起来不错,但是它的可行性很低。创新是什么?创新=创意 可行性。除此之外,在企业中推动创新,还要要考虑价值,一个维度是客户,所有的创新都是因客户而展开,另一个维度是连续性,是否n能持续的迭代、是否进行流程性的创新而并非在某一个孤立的点上进行创新,然后就结束了。

创新并不完全在于新

利用文中的方式,或许最后想出的点子并没有让我们觉得耳目一新。这很正常,我们需要意识到创新的并不完全在于新,还有创造性,可行性和价值。文中的方式更多是帮助联想和发散,产出更多的创意,足以让我们打破思维,从新的思路或角度想问题。


02

打开创意的九种方式

《创意九式》包含提升高感知能力和高联想能力相关的9个模块也就是创意的九种思考方法和思考流程,这也是为什么我们说“用9个思考方法,训练你的创新力”。沙龙将高感知能力和高联想能力拆解为9个模块,分别是:疑问、观察、儿童、打破框架。


针对9个模块,老师在沙龙中进行了阐述。
1. 疑问:想出最近想要解决的一个难题,以及问题背后的问题。例如我们想要打造一个好的培训教室?那背后的问题便是“什么是好的,如何实现”,所以提出的疑问应该是:我们要打造一个沉浸式的培训教室?

2. 观察:那回到我们自己的问题,观察我们的使用者和受众。观察产品或服务使用者/受众遇到了什么问题?了解他们为什么使用它?使用有没有什么难点/抱怨?例如手机电量总不够,有人发明了充电宝,但还是不方便,那其他企业能不能观察到这个使用者的痛点去做创新,有无方式能协助我们解决这个问题。

3. 儿童:关键在于回到初心,我们能否像客户/受众一样,仿佛初次使用产品和服务。这需要我们具备同理心,是不是对产品和服务真正满意,体验是什么?

4. 破框:这几乎成为我们的口头禅,现在,我们以一个问题为例,我们现在就可以体验“破框”的魅力。

在心里默想3秒:婚纱照是为谁拍的,记住你的答案。沙龙现场,大家的答案从单一的“为自己”发散了很多其他答案,例如为长辈、为未来的孩子、为(晒)朋友圈等等。“婚纱照的采购者一般是谁?”,大家的答案也从“即将结婚的新人”发散出了像“父母“、”金婚“、”要过结婚纪念日的人”、“闺蜜“、“情侣”……

产生这些基本想法,如何才让想法得到更多的发散呢?则需要利用九式中的剩余的5个方式。


5. 组合:
继续发散,首先可以从思考“1 1=?”开始,现在我们可以看见很多销售惯用的手段,啤酒和尿布是一个组合,葱姜是一个组合。产品同样可以制造组合,例如手机 无人机、电脑屏幕竖屏 横屏。很多创新产品都是从思考“1 1=?“开始的。

6. 消除:创新还需要我们有“消除思维”,并非越多越好,要化繁为简,重要的不是少,而是要专心,例如西南航空重要的是要服务好商务客,针对商务客发散更多的创新服务产品。

7. 改变:创新也需要我们一直改变,改变传统、改变方法、改变规则。改变是一种持续性的变化。肯德基便是这样来实践的,他们一直根据消费群体的变化在进行改变,例如消费者口味变化、习惯变化,顺应做出改变,例如大神卡、宅神卡满足不同群体的需求,进而占用了消费者的时间、空间和胃。


8. 反向:
反向思考需要我们反转颠倒、挑战常规,铜板的两个面的逆向思考,如何把缺点变成优点?例如手机很重,是否可以不带电池?眼镜很麻烦,是否可以不带眼镜?看电影受限制,是否可以带个眼镜就如同看见影院屏幕?


9. 借用:
借用可以理解为模仿,但模仿并非抄袭,大部分创新都是逐步模仿而来的,飞机最开始也是模仿鸟的飞行原理。模仿需要的借用思维包括“仿生”。格力在研究的无油抽烟机时利用的便是“仿生学”,通过大自然的结构启发创意的方向——无油抽烟机是否模仿学习荷叶表面的纳米疏水结构。


03

解决最近一个难题

在3个小时内,学员们主要学习了以下两方面的内容,并跟随老师重新思考了最近一个难题的解决方案。

1. 学会用高感知能力定义有价值的问题。
2. 如何用高联想能力快速找到创意的灵感,高效产出更多的创意点子。准备一场有成效的脑暴会

现在,我们也可以思考一下自己最近需要解决的一个难题是什么?然后跟随如下的方法打开思路,产生更多新想法。

不过,在解决问题之前,我们可以先大胆猜测一个问题——你所在团队(4-6人)想出100个新点子大概需要多长时间?


或许没有我们想象中的那么久。沙龙活动中,每组想出50个新点子的时间差不多是10分钟。我们以小组4的学员要解决的问题为例,一起练习如何打开创新思路。即“如何打造一个沉浸式的培训教室?”

1. 首先,明确最近遇到的一个难题

难题是“疑问 疑问背后的问题”。例如“如何打造一个沉浸式的培训教室”?而不是“如何打造一个好的培训教室”?因为吸引力背后还有难题,如何定义、如何达成“好的”。

2. 然后,通过一系列问题来观察,回到初心

回答“客户/受众想通过我们的产品解决什么问题”、“他们对我们的抱怨是什么?”、“他们不再使用我们的关键原因是什么?”等等与结果相关的问题。

从关注的众多问题中,聚焦三个关键需求(现实情境中,如果时间允许,可聚焦更多需求),小组4聚焦的三需求分别是:

“培训要有趣、有收获”“培训要有氛围,有感染力”“培训需要引发需求,期待下一次”。


3. 如何进一步打开思路解决关键需求

对于此,老师有26种方法(卡牌)来帮助大家联想和发散,沙龙活动时间有限,每个小组只抽取一张卡牌进行联想,打开思路,该小组选取的方法是“脑海中一瞬间想到的任意一个物品,例如火锅、奶茶、矿泉水、咖啡、蜡笔……


然后,写出物品的特点。以火锅为例,其特点包括:热气腾腾、同时满足多人需求、按需求随意定制、红色……,这些特点与最初聚焦的3个需求又存在什么联系?例如:

「红色」可以联想到布置教室主题色、热气腾腾可以联想到营造氛围。「按需求定制」可以联想到课根据培训主题定制培训地点,不局限于教室。
「同时满足多人需求」可以联想到让大家群策群力、互换身份,学员当讲师等丰富培训内容

利用这种方式,在短短8分钟内,每个人大概想了10个新创意。

最后,汇集所有组员的新点子,从中选出最具代表性的、可行性最高的想法去制定解决方案。沙龙活动中,最后每组选取了5个创意点。


“创意九式”的思考方式让学员意识到:创新并非完全是天分,而是可以逻辑、结构性的方法训练自己的创新力。通过课程他们也发现,真正的创新不是一个头脑风暴或是一场workshop可以带来的,而是需要把这些思考方式带进日常的工作和氛围中,去拓展、去激发,才能碰撞出真正的创新。

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