零工已从企业应对短期人力缺口的临时机制，逐渐演进为支撑组织韧性与经营效率的战略性人力资源模式。随着人口结构出现持续收缩、政策体系不断完善、数字化转型持续深化，零工管理从早期依赖线下协调的粗放阶段，迈入 2.0（流程数字化），并正在加速进入以数据为核心的 3.0（经营化管理） 阶段。
然而，在零工规模不断扩大、组织依赖度显著提高的背景下，供给不稳定、执行过程缺乏透明、风险链路复杂以及结算体验波动等问题日益凸显，使原本基于社群协调、临时中介与分散工具的管理方式逐渐难以承载企业在规范性、效率性与经营化方面的综合要求。企业开始意识到：零工管理必须从单点工具辅助转向体系化运营能力，才能支撑企业在高度不确定的环境下实现可持续发展。
战略升级的四大驱动力
1. 政策规范化推动零工纳入可追溯、可审计的治理框架
新就业形态相关政策的不断完善，使零工劳动者、劳动平台与企业临时用工之间的合规边界逐步清晰。政策对任务发布、健康证管理、工时记录、薪酬支付等关键节点提出更高要求，促使企业将零工的招募、执行与结算纳入可追溯、可审计的治理体系。
零工因此从边缘化的临时劳动力，转变为企业需要正式纳管的重要劳动力结构，合规治理成为企业零工管理升级最直接的驱动力之一。
2. 劳动力结构变化使零工成为组织弹性的关键支点
在青年劳动力供给下降、就业偏好多元化以及自由职业者规模持续扩大的背景下，餐饮、零售、物流等行业的业务季节性波动被进一步放大，导致固定编制难以高效应对峰谷差。
企业对零工的需求已不再局限于临时补位，而是希望通过构建 可沉淀、可复用、可激活 的零工人才池，获得更具韧性的供给能力，以支撑区域扩张、业务高峰与短期突发事件，实现组织灵活性与成本效率的双重提升。
3. 数字化深化推动零工管理迈向以数据为核心的经营体系
零工管理的数字化演进呈现明显的阶段特征：
在 2.0 阶段，企业通过系统完成任务发布、抢班、签到、验收与结算的流程在线化，实现管理标准化和执行效率提升。
而在 3.0 阶段, 企业进一步通过数据洞察供需结构、劳动力画像、成本构成、激励效果与风险趋势，并基于预测逻辑开展资源规划，从“记录流程”转向“经营数据”。这意味着零工管理不再是行政性操作，而是具备战略价值的资源经营活动。
4. ESG 治理要求零工被纳入更透明、更可持续的责任体系
随着 ESG 逐渐成为企业治理的重要评价指标，零工的健康证管理、薪酬发放稳定性、工作体验与公平性被纳入企业社会责任的考量维度。企业需要确保零工管理在效率之外兼具责任性、透明性与可持续性，以降低治理和声誉风险，使零工管理真正成为企业长期稳健经营的一部分。
图为AI生成
盖雅零工管家：灵工
3.0 时代的系统化底座
在零工管理进入战略时代的背景下，企业需要的已不再是一个“能招零工、能排班”的工具，而是一套能够支撑供给运营、执行管理、风险治理与数据经营的综合管理体系。基于此逻辑，米立伙伴·盖雅零工管家构建了覆盖零工管理全生命周期的系统能力，为企业提供灵工 3.0 时代的底层基础设施。
1. 构建可持续的零工供给体系，实现从临时招募向长期运营的跃升
零工管家通过公域与私域双通道构建供给能力：
一方面，通过全网招聘、社群裂变等方式扩大触达范围；
另一方面，通过沉淀企业自有零工池、建立能力标签体系并引入 AI 面试机制，实现零工画像的结构化管理与精准匹配，使零工供给从“短期获取”转变为“可持续经营”，显著提升复用率与任务履约质量。
2. 以前置化技术风控构建零工管理的底层安全能力
零工管理风险点多、链路长且分散，传统依赖人工监控的模式很难实现高质量治理。零工管家通过系统化风控能力构建全环节安全防线，包括：
- AI 健康证审核：对证件有效性与伪造痕迹进行自动识别，大幅降低审核成本并提升准确性；
- 行为模型驱动的异常上工识别：对工时记录异常、签到与任务不匹配等风险进行实时预警；
- 四流合一的结算体系：统一管理资金流、业务流、合同流与发票流，使财税流程具备可审查、可核验的合规性。
通过科技手段强化事前与事中控制，企业在零工管理的安全性、稳定性与合规性上获得实质性提升。
3. 构建全流程执行闭环，使效率提升与公平体验并行
零工管家对零工任务的全流程实现数字化管理，包括任务发布、抢班、签到、考勤采集、核算与结算等关键节点，确保流程可视、可控、可追溯。在此基础上，通过日薪周薪结算、即时提现、积分激励体系以及针对银发群体优化的关怀界面，为零工提供公平且具备吸引力的工作体验，帮助企业拓宽可用劳动力范围并提升留存率。
4. 通过数据经营能力让管理者从静态复盘走向动态决策
依托飞书 BI 与盖雅灵工经营模型，系统自动沉淀并分析招募效率、任务履约情况、区域成本结构、激励 ROI 与风险趋势等核心指标，使管理者能够从“事后复盘”迈向“事前预测”，并在供需管理、资源规划、成本优化与风险治理等维度开展更具前瞻性的精细化决策，从而实现零工管理的真正经营化。
图为AI生成
“让每一份工作被看见，让每一位劳动者被尊重。” ——盖雅工场
关于盖雅工场
盖雅工场专注于解决企业在劳动用工方面的四大问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」「怎样找到人」，利用科技手段预测劳动力需求并排班，优化调度劳动力安排并补充灵活劳动力，管理多样化劳动力队伍的出勤与时间，分析并提升劳动力效率与销售效能，同时连接劳动力市场中的企业与一线员工，实现降本增效、满意合规。
目前，盖雅工场的客户分布在全球33个国家与地区，每天全球1,800余家客户的700余万员工使用盖雅提供的实时考勤、智能排班、精益工时、技能管理、激励性薪酬等数字化服务。
劳动力管理，盖雅搞得定。
