3个场景案例,让你知道什么是劳动力管理
WFM盖雅工场2018年7月11日

盖雅学院

 

考勤是劳动力管理系统的一部分,也是管理者看重的一个基础工作,企业一直寻思着怎样能够提高考勤管理的效果,保证出勤率和工作效率,但在管理中经常会出现一些劳动力管理的误区,导致考勤效果不佳。今天,我们就从三个场景,直击企业劳动力管理现状,做出不同的解决方案。

 

场景一:拍照打卡真的靠谱吗?

 

如今随着智能手机的普及,以往的签字、刷卡、指纹都已经淘汰,微信考勤、卫星GPS定位打卡等成了最新的考勤方式。近来,有人称公司对外派业务员采取微信拍照方式进行打卡考勤,引来众多网友围观。

企业的这种考勤方式,主要是针对外出员工,为了解他们的考勤结果,企业会通过微信共享位置、拍照功能等方式,要求员工发送即时微信,以了解员工到达工作地点的情况。

站在企业的立场上,利用微信定位和GPS定位双定位方式进行考勤,可以实时了解员工的当前位置,既有效地避免了位置的作弊,确保了员工考勤的真实性和可靠性,也让企业准确轻松地掌握了员工的精确位置,在提高管理效率的同时降低了管理的成本。所以,采取这种考勤方式无可厚非,然而用户的体验却各不相同。

有人认为,这种新型的打卡方式,很符合当下90后员工的特点,能得到他们的认同;而另一部分人则认为,无论考勤方式怎么变化,企业都应做到人性化,不要让员工有被监视的感觉,员工在外为企业业务奔波,还得接受企业的监督,无法得到信任感、尊重感,实在很难理解。

解决方案:

落地规范体系。要让企业员工明白,考勤的目的不是为了罚款扣钱,真正的目的是为了提高员工的工作效率,提高企业的经济效益,为员工创造更加有前景的发展空间。

选择一套能满足公司的实际需求而且性能稳定的考勤系统。工欲善其事,必先利其器。没有一套好的考勤系统,没有一个好的考勤数据支撑,很多的管理工作都无法展开。实时自动的考勤系统能够很好的帮助我们的客户完成这项工作。

要注重企业文化的建设。分析研究企业在发展过程中,一些不能保留的习惯和需要发扬的习惯,建立符合企业发展和经营环境的文化体系,让员工认同企业的发展经营理念和核心价值观,营造一个上下级和左右级之间相互尊重的和谐氛围,让企业文化成为员工遵守企业规章制度的润滑剂。

作为企业的管理者,HR不但要起到模范带头的作用,还要充分的与部门员工沟通,时常到基层进行谈心,多去关心员工,找到迟到早退的真正原因,用真诚和善意打动,情感解决这些问题,保证沟通无障碍,这是企业走向和谐的一个基本因素。

 

场景二:严格不是出路,润物细无声比严打靠谱得多

 

考勤作为劳动力管理的一个基本内容,各企业为了提高劳动效率,杜绝员工迟到,各大公司都有自己的管理制度,不少员工都深有不满,吐槽:万恶的制度,实在是太不人性化了。那么,「严格的考勤」制度靠谱吗?能在法律上站得住脚吗? 迟到一次罚款200元,迟到3次解聘走人……这一情况引发巨大争议,据悉,是一家企业为了加强对劳动纪律的管理而定的制度。其实在很多情况下,制定劳动纪律或规章制度不是用人单位的单方行为,而应该是双方行为,用人单位不能一意孤行,想严就严。

解决方案:

一次两次突击式的「严打」型考勤检查,并不能解决任何组织的考勤纪律问题。应通过科学的方法,有序的沟通,人性化的制度建设,得力的工具以及劳资双方的彼此尊重信任,才是组织正常运行,保持活力的正道。

突击式的严打检查,不仅仅是管理的不自信,更是对员工关系的极大损伤。如果企业能有一套能满足公司实际需求且性能稳定的考勤系统,就无须进行「突击式严打」,所有的业务都自动、实时处理,员工可通过网页、自助服务终端、智能手机App随时看到这些信息,发现问题随时沟通。考勤管理是过程管理,只有每天每周时时处理好这些细节,才能保证整体的运行平稳与纪律维持。

 

场景三:如何准确统计员工考勤?

 

对于员工规模大的企业而言,要准确统计出所有员工当月的考勤结果,还是很复杂的,因为正常的运营中,企业会根据生产需要进行员工排班安排,员工在出勤过程中,总会发生异常,一般来说,企业的出勤异常包括但不限于迟到、早退、漏打卡、无故缺勤以及排班与实际出勤不匹配等。另外随着工作与员工个人安排的变化,还会出现加班与请假业务,这又会影响考勤结果,所以要准确统计完成一个企业当月所有员工的考勤结果,还是挺麻烦的一件事情,这是就需要企业管理者从多方面入手。

解决方案:

排班:企业根据运营生产需要会安排员工进行定班次的出勤,这个步骤就是排班,对于制造行业,有的企业需要倒班,员工在不同的时间段进行出勤;而对于连锁零售行业,很多店员是进行做一休一或者早晚班和休息三班平衡,并不能确保每个人都在周末进行休息,把排班计划定下来了再通知了员工,员工按这个计划来出勤。

出勤异常处理:员工有没有按照应出勤的计划来上班,如果存在差异,就需要员工进行说明以及对应的主管来审批。大多数企业都允许发生一定的异常情况,但是异常情况需要被说明;至于有些弹性出勤的企业,并不是不在乎异常,而是因为生产经营需要,并不能把具体的时间段定死而已,出勤异常还是要管理的。如何快速准确的得到异常,及时告知员工以及对应主管并及时确认消除掉这些异常,这是考勤管理面对的第一个挑战。

工时结果确认:员工每天上下班后,在自己的工作记录上留下相应的工时记录,比如:员工正常上下班没有缺勤,就应该有整个班别对应的工时。如果上的是中班或者夜班,还应该有对应的中夜班津贴,应出勤工时和实际出勤工时开始此消彼长的进行转换。

加班管理:对于加班,需要进行提前申请,经过对应主管批准后才能发生,而申请的计划加班时数与员工实际发生的加班时数,又需要通过员工实际考勤签到的时间记录来进行核对,这部分工作,叫做加班管理。

中国劳动法规定了加班的基本分类和计算方式以及限制,对于加班业务而言,如何有序合规的进行,是大多数企业要面对的挑战。

休假额度管理:每个劳动者都有休息的权利。除了正常的排班休息日以及法定国假休息之外,我国劳动法还提供了带薪休假,每个社会工龄超过1年的劳动者都可获得每年最少5天,最多15天的带薪休假。

再加上员工的婚假、产假、丧假、哺乳假、带薪病假、医疗期病假,由加班转入的调休假等等休假,都需要进行额度的管理。

休假记录与余额:有了额度就会发生支取,员工会根据自己的需要和日常安排来进行请假申请,经过主管审批后进行休假安排,请假申请、和销假申请都是日常会发生的业务。

交叉业务:因为请假,导致排班变化,导致员工异常判断时间点变化,上午请假中午没及时打卡也会迟到的;员工加班后,可能不是直接通过加班费进行发放而是转入调休假额度由员工进行调休的方式来平衡加班数量,那么,加班被生效后时数又转入了休假额度了,这就是交叉业务。

 

以上三种情况都属于劳动力管理不当所造成的局面,企业在制定考勤制度时,一方面,要结合自身的情况,不要盲目跟风,另一方面,可以采用一些劳动力管理系统辅助企业管理。

 

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