控制情绪,不再做职场中「愤怒的小鸟」
WFM盖雅工场2017年7月26日

gaiyashijian

最近,豆总买了一套豪宅,过上了「还贷」的生活,工作压力瞬间变大,再加上40°的天气,以往每天情绪高涨的她现在变得满脸丧气,并且特别易怒,身边同事也渐渐疏远,小雅发现身边很多人和豆总一样,遇到事情就控制不住自己情绪,那么,情绪失控时有哪些原因造成的呢?

  • 本能的反应。在职场中释放出的消极情绪和行为,无论是主动还是被动的,对接受的人来说,都是一种攻击。
  • 情绪的传染性。不可否认,情绪的传染性非常强,每个人都容易受到对方或周围情绪的影响。
  • 缺乏足够的理性训练。容易情绪影响,或者盛怒之下的人,往往是基于感性思维做出的直接反应。当头脑被感性全部占据的时候,很难分清楚情绪和情绪背后反应的问题,而往往这个时候,十有八九缺乏判断,并且情绪容易过激。
  • 自我效能感低。指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能,去完成某项工作行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。并且这种认可很稳定,很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。

 

在职场中,都有过愤怒的时候。有人为了不显得过度敏感,选择沉默。有人不管三七二十一,当场直接发泄出来,怨言脱口而出。把愤怒压抑在心里,维护了表面和平,但内心憋着的那股怨气,会更加郁闷,焦躁,对工作产生厌倦。不顾一切发泄出来,失了体统,还可能树了个「敌人」,那么在工作上应怎样避免情绪失控呢?

 

放慢节奏

运用美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授总结的「平心静气三法则」:降低声音、放慢语速、挺直胸膛。这样做可以让自己在短时间内恢复到理智状态,注意自己的一言一行,维护好形象。

 

转个身,理性思考

《关键对话》一书里建议,如果强烈情绪让你陷入沉默或暴力,可以试试下面的步骤和方法。

  • 关注你的行为表现

意识到自己正在采用沉默或暴力方式应对对方时,就要及时停止错误行为,寻找解决方法。诚实地审视自己的行为,还要看看别人如何看待你的行为。

  • 确定行为背后的感受

发现隐藏在行为背后的情绪,并正确的描述它。这一点或许比你想象的难得多。

  • 分析感受背后的想法 

同事抢了我的功劳,他就是一个「大男子主义白痴」。「大男子主义白痴」显然只是你的主观臆断的想法,并非事实。

  • 寻找想法背后的事实 

把事实和想法区分开来,只需要一个很简单的判断标准来测试:我所说的事实有没有可以看到或听到的东西做依据?它是不是确实出现过的行为?

  • 改变主观臆断  

意识到自己正在为错误行为找借口时,暂停交流,努力改变错误想法,构思正确思想。

 

化敌为友,就送他个「鸟笼」

假如送一个人一只空鸟笼放在家里,那么一段时间后,他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉,也就是这个人反而被笼子给异化掉了,成为笼子的俘虏。这就是鸟笼效应。

东汉末年的王烈一直确信并公开断言偷牛贼本性善良(送了只空鸟笼),最终导致偷牛贼产生了善良行为(放鸟入笼)。这是一个化敌为友的妙招,如果同事对你充满敌意,处处与你作对,但本性善良率真、业务精良,是个猛将。自己忍让,顾全大局不计较,终会化敌为友。

 

以上小雅全面总结了如何控制情绪,下面教大家在工作中遇到这些具体问题,该怎样调节:

被误解:老板也难免有误解你的时候,你心里委屈嘴上也不敢说,但碗可以随便洗,锅不能随便背,还是要找机会与领导深谈一次,说出心中的想法。结论:忌背黑锅

被刁难:老板的心思你别猜,让你猜准了就不是老板了,这不行,那要改,也许,老板在意的不是细节,而是方案大方向是否正确。结论:忌掀桌抓狂

被训斥:真正的勇士敢于直面老板的咆哮,既别害怕也别愤怒,老板发火一定是有原因的,想想自己哪里没做好。结论:忌情绪失控

被抢功:没有得到应有的奖励,自己跟进的项目被别人抢功,切不可怨天尤人,是金子总会发光的,继续做好你该做的,才有机会夺回你的荣耀。结论:忌怨天尤人

被躺枪: 平时默默无闻,公司传谣言时却成了明星,弄清谣言源头,用事实证明清白。结论:忌暴跳如雷

 

你无法改变天气,却可以改变心情,无法控制别人,但能掌握自己,在生活中和工作中应学会情绪管理,不做「职场上愤怒的小鸟」。

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