案例丨高品质劳动力管理,助力生鲜智慧零售破局
WFM盖雅工场2018年7月17日

生鲜电商行业正在由纯线上模式向本地化服务、全渠道运营转型,物流仓储运营和线下门店网络都变得至关重要,物流仓储和门店员工的劳动力管理挑战成为下一阶段生鲜电商行业竞争的基础。

 

 

今天为大家介绍一家中国生鲜电商的领导者,该企业2012年在北京起航,截止到2017年7月,已经拥有2,800万用户,生鲜配送城市达到109个,常温配送155个,首家旗舰实体门店已在成都开业,在全国范围内拥有40多个分支机构以及多家线下仓储物流中心,共有2,500名员工,是行业领先的优质食品提供者。

 

随着消费者对饮食文化和品质生活进一步的追求,消费者对生鲜的品种、质量、形式、服务的要求都在发生改变,生鲜电商有望承接消费者对生鲜消费升级的需求,取代一部分传统生鲜市场。但是,生鲜电商要做的不仅仅是提供网上采购生鲜,而是承接居民消费升级需求。生鲜电商行业要谋求发展,就要在企业内部不断精细化管理,打造智慧商业模式。

 

作为中国生鲜电商领导者,该企业一直致力于为客户打造高品质的服务。然而,随着业务的不断扩展,企业规模的不断扩大,该企业也迎来了更多“成长的烦恼”,尤其是在企业劳动力管理上面临着不少挑战:

  • 人员工作地点相对集中,但会出现分时段不同岗位的来回切换,员工在不同岗位的生产效率无法被追踪和分析,员工的工作效率无法提高;
  • 企业用工形式多样,涉及全日制员工,小时工,综合工时以及计件工资等多种用工形式,员工的考勤、薪资计算全手工操作,HR的工作繁琐,易出错,员工满意度下降,流失率高;
  • 某些生鲜类货源存在淡旺季或者电商大促,导致仓储中心工作量存在高峰低谷差异,高峰时用工需求量大,企业招聘大量小时工,低谷时用工需求量小,员工大量闲置,用工不均;
  • 某些线下门店员工年龄层偏大,手机智能化程度不高,需求多样化的考勤方式。

 

面对上述挑战,如何建立劳动力的精益管理模式,预防合规风险,提高员工满意度,实现管理升级成为该企业关注的话题。经过精心比较,该企业最终选择亚太地区劳动力管理软件云服务领导品牌——盖雅工场,借助盖雅劳动力云与Oracle HCM Cloud的完美对接,帮助搭建集团规范化、一体化考勤和劳动力平台,实现企业2500多名员工的劳动力业务的规范和统一化管理,包括:

  • 建立统一规则的劳动力管理平台。系统上线后,重新对业务流程进行梳理和调整,大大提升了管理效率,实现集团统一化、透明化管理。满足了所有员工的打卡问题,包括销售人员的全国GPS定位打卡,线下门店的人脸识别等,保证了所有员工都能正常考勤;考勤系统与HCM的实时同步,实现主管与新入职员工的实时对接,解决了新入职员工当天无法考勤的问题,提升了考勤数据收集的实时和准确性;
  • 提升HR效率并降低手动工作量。考勤数据的实时收集、实时运算,让HR员工的工作量大幅降低,打破了传统的单一化、手工算薪的低效模式,整个劳动力管理流程更加灵活优化,带来了整体效率的提升;同时,各类表单申请从纯手工模式转向线上自动化模式,实现全面的自助,内部沟通效率大大提升;
  • 降低企业合规性风险。系统上线后,可以依据规则自动比对生成考勤结果,通过整体掌控,有效降低加班时数,降低企业用工成本;通过合规性管控,帮助提供更加精确、合规的考勤结果数据,让薪资计算和内部管理更加快捷准确,减少因薪资发放而产生的劳务纠纷;同时通过智能排班,以历史数据为参考,结合实际情况,预测出企业的业务需求,根据需求进行灵活排班,解决了用工不均的问题。
  • 全面推进手机APP,员工可以用移动端随时查看排班、考勤、工时和薪资结果,游戏化与更柔和的管理模式,让员工有更多参与,满意度与敬业度大大提升;同时,考虑年龄层偏大的员工可能存在手机智能化程度不高的原因,设置蓝牙、GPS、考勤机三种打卡方式,满足了员工对打卡方式多样性的要求。

 

通过搭建统一规范的劳动力管理平台,半年内,该企业HR解脱了算薪困境,提高了近50%的算薪效率;业务流程的梳理和调整,大幅降低了工作复杂度,考勤员可根据实际工作需要,灵活排班,员工调班可灵活调整;更柔和的管理方式和更具激励性的销售绩效管理机制,实现了员工满意度与敬业度大大提高,企业流失率也显著降低。

 

劳动力管理,盖雅搞得定。

 

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