近日，由微软和盖雅携手举办的「数字驱动，灵动转型——零售组织新动能分享会」在上海顺利举办。活动围绕零售行业趋势及零售业劳动力管理模式进行分享，结合行业发展深度剖析探讨零售行业劳动力管理的新未来，助力企业向未来新型劳动力管理发展。
盖雅工场零售行业事业部总经理苗善治带来主题为「企业人效提升的数字化实践」的精彩分享，以下为分享内容：
作为一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司，目前，盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区，每天，全球1,500余家客户的500余万员工使用盖雅提供的服务。十余年来，盖雅专注于解决企业在劳动用工方面的三个问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」。
△ 国内外零售冠军企业均选择盖雅
这些年，我们总结了服务的零售客户中一些常见问题：
- 蓬勃的新店计划，运营如何支持？门店如何配置人力？一线人员管理如何标准可复制？
- 店员的远程管理，如何做到实时、可视、可控？
- 如何识别高绩效员工，并把他们放到业务高峰期？如何激励员工，提升个人绩效？
对零售行业而言，大量无形价值的交付依托于店员，劳动力作为核心竞争力，跟业务关系非常紧密。因此，如何把人用好非常关键。盖雅建议从「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」三个维度来考虑。下面给大家分享一些企业人效提升的数字化实践。
需要多少人？
某旗舰店：通过智能排班，匹配并优化人力
该旗舰店规模大、员工多，在安排员工时需要考虑的因素很多，包括：员工是否具有工作区域所需的技能、早晚班均衡、工作天数和时数的上限、培训时间、客流情况等。因此，排班难度非常大，店长每周需花费2-4小时在排班上，耗时耗力。
通过盖雅基于大数据和算法的智能排班，能够高效、自动地生成更优化的排班结果。通过跨店、跨区域的人力资源池灵活调配，实现排班合规以及用工需求与经营目标的平衡，同时提供多种维度和视图进行排班趋势分析，帮助管理人员及时洞察劳动力健康度，保持劳动力队伍的生机与活力。
实际多少人？
某知名快时尚服饰连锁：融入精益管理思维的销售工时管理
该企业在排班时把任务分了两大类，一个是销售任务（男装销售、女装销售、童装销售等），一个是非销售任务（培训、清洁等）。销售工时为促进销售目标达成所需，非销售工时为辅助门店日常运维所需，需合理分配。
通过盖雅劳动力管理系统，区域管理者可以实时、直观地查看每家门店的状况，从不同工时类型维度去分析各岗位任务人工投入在总工时中的占比，判断各任务安排的合理性。帮助企业对员工进行精益化管理，更好地提升企业效能。某时尚小火锅品牌：工时数据实时监控，辅助主动及时决策
该企业原先缺乏预警机制，无法规范门店排班及实时查看当天销售指标完成情况。通过盖雅工时预警、数据查看，可以根据营业额变化，实时提醒对应的管理者，以便及时调整人员工时投入，有效控制人工成本。
干得怎么样？
某知名美妆品牌：让个人销售绩效尽在掌握，脉冲式激励激发员工主动性
通过盖雅劳动力管理系统，销售业绩和销售奖金的对应关系透明并实时可见（今天卖了多少东西、获得多少佣金、在团队内部排多少排名、还需要卖多少货等）。让员工看得见过程、看得见结果、看得见别人，公平透明，通过脉冲式激励，鼓励其更快地完成更大的订单。
800 门店中式快餐连锁：让员工绩效与当班门店业绩直接挂钩，并实现公平和透明
该企业将员工考勤与当班销售业绩紧密关联，形成团队合力，激发主动性。分为早中晚三个班次，不同班次营业额在不同区间的提成比例不同，通过盖雅劳动力管理系统，不但方便快捷，而且避免了人为计算可能产生的错误，提升了员工满意度。
美国连锁会员制仓储量贩店：按工时等级实时计算时薪激励员工
该企业通过盖雅劳动力管理系统进行工时精细化管理，员工按工时区间设计费率，出勤工时累计到达对应级别，费率自动升级。通过可预期和即时激励实现员工自我驱动，降低人员流失率。
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关于盖雅工场
盖雅工场是一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司。目前，盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区，每天，全球1,500余家客户的500余万员工使用盖雅提供的服务。盖雅工场成立于2009年，总部位于苏州，投资方包括 GGV纪源资本、腾讯、老虎、华平、经纬、EDBI等。
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