按区域排班,盖雅搞得定
WFM盖雅工场2019年8月22日

盖盖是一名门店店长,门店在他的管理下,销售额一直很好。随着门店扩张,已经成了一家三层品牌旗舰店。

虽然是一家零售门店 ,但麻雀虽小,五脏俱全,需要正常运转,从商品采购、门店销售、理货、收银、盘点等服务都不能马虎。如果你和盖盖一样,作为一名门店店长,全天都在店里面管理,店员只是负责收银和销售,是一种安排方式;如果店面扩大,店员增多,就又是另一种情况了。

以盖盖的旗舰店为例,一个门店分为三层,每层都有不同的区域,这些区域要分配不同的员工组合,门店扩张后,如何更清楚地看到整个门店的员工安排?如何合理安排这些员工?令盖盖头疼不已。

据了解:很多企业已经开始使用各种排班软件来解决问题,但市面上大部分的排班软件都只是按照人员/日期去安排排班,以人/天为排班界面,不能展现具体区域不同情况下的人员分布的情况,更不能以区域的方式进行人员调度,盖盖无法直观地了解到人员分布的空缺问题。

如果遇到突发情况,比如:员工临时请假或突然离职,排班经理也许能看到人员的安排变化 ,但是根本无法及时查看该区域这个任务的人员组和部署,那就会造成当天营业额差;而员工因为业绩低被降薪,服务质量下降、效率降低,影响整个门店的考核成绩。

盖雅工场创造性的将区域视角引入排班,在排班时分为三种类型:按员工、按班组、按区域三种不同排班方式,排班经理可根据门店具体情况进行区域划分操作。

针对盖盖的情况,可在盖雅工场里选择「按区域-任务排班」,有的门店区域多,排班容易混淆,针对这类问题,盖雅工场在区域排班中添加:「区域名称自定义」功能,更好地区分排班区域,排班经理可直接选中区域,进行区域命名。

命名成功后,排班经理就能根据员工可用性排班,可在每个区域设置所需要的岗位、人员数,通过任务点击「添加岗位」,轻松实现员工按任务排班。同时,在展示区域里可查看排班人员(默认按照排班开始时间排序),按任务排班合理分配每个区域、岗位,让员工在单位时间内高效工作,提高用工效率与营业额,降低用人成本。

根据盖盖的门店情况,排班时可在每个区域里分别设置:1名收银,2名门店销售,1名更衣室理货,再安排剩下的兼职员工,这样就能避免区域营业额惨不忍睹的情况发生,另外,每位员工在周视图中点击「详情」可查看排班任务,排班任务信息一目了然。

不仅如此,盖雅工场支持跨区任务调整,不同时段不同任务调整,比如:A区域临时因为某些原因,当天缺两名销售员工,需要从B区域借一名销售帮忙,操作简单,只需把想调整的员工直接拖动到所需区域就可以啦:

这种任务排班问题,不仅零售门店遇到过,在连锁餐饮、连锁服务业也很常见。比如:很多餐饮业分为室内用餐和室外用餐两种;在夏季,更多人会选择在室外用餐,这个时候就要在室外安排足够的服务人员,以确保服务质量,这类也是任务排班可以解决的问题。

通过盖雅提供的新工具,盖盖的门店可以不费力地排出更合心意的班,盖盖再也不用担心每个区域的排班情况,排班科学合理,门店能够以原来的成本创造更大的效益,排出更好的结果,员工更开心,门店经理更省心。

如果您觉得了解的还不尽兴,欢迎您:

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