公益直播笔记 | 疫情下的劳动力管理如何搞得定
WFM盖雅工场2020年2月25日


本笔记来源于2020年2月21日,盖雅工场资深劳动力管理专家邱伸「疫情下的劳动力管理如何搞得定」直播分享。

2020新年伊始,新型冠状病毒感染肺炎对诸多行业都带来巨大冲击,也给企业带来了诸多的用工挑战。为了帮助用人单位在理清各类劳动政策及问题前提下,高效合规的搞定劳动力管理,盖雅工场独家奉献精品公益课程,助推企业合规管理、有序复工。相信在我们的共同努力之下,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。

内容主要包括:疫情下企业劳动力管理必须具备的新能力是什么,疫情下员工患病、隔离观察、复工问题,疫情下劳动力管理的新问题。以下为直播笔记:

「这个春天」企业HR现在头疼的4件事

  • 申请复工

企业申请复工有大量的表格需要填写,不同的城市都有不同的要求。另外,很多城市要求企业复工需要准备好足够的物资,包含了口罩,消毒用品等。

  • 掌控员工

①健康上报:企业如何知晓员工的详细情况?有没有去过疫区?现在的身体状况如何?体温状况如何?企业服务的厂商提供了很多工具,企业微信,钉钉等,盖雅工场也提供了健康上报的工具。

②回程安排:很多的员工回家过年,春节后他们能不能健康安全地回到工厂所在城市?回到工作岗位?

③隔离看护:员工回到工作城市后还要判断,是否需要隔离看护?

④复工时间表:如何知道员工的工作状态?开始工作但不打卡不进岗位该怎么定义?员工说身体不舒服,或者需要隔离并没有复工该怎么定义?这些复杂的情况到后会做成一个复工时间表,表现出这些员工分别什么时候真的可以来上班。

  • 保障安全

①疫区驻留员工:企业需要了解地区的驻留员工名单,并且做更多的跟踪,包括他们的体温的状况等等。

②线下复工的准备:需要确认上班进出办公室同事的体温。

③发现感染预案:如有同事体温升高了,后面需有一整套的预案。

  • 怎么发钱

①延长2天假期:2月3日之前是国务院延长的假期,我们把它定义成休息日。

② 远程办公:在家办公视同于正常工作。

③居家隔离:建议大家做一个居家隔离假,定义出一些不是日常用的年假、事假或者调休,把这段时间定义清楚,几号到几号在隔离,几号到几号在线上工作。等疫情过去各地政府说明清楚这些员工的支付方式后再去支付。

④ 员工治疗怎么算:如果有员工感染了肺炎,算工伤吗?算病假吗?这些该怎么处理?这些都需要等待各地政府的政策。


如果可以提前准备,HR需要有什么?

需要有一个可以一对多和员工保持联络的方式

让员工个人提交自动收集数据的平台

可灵活定义工作日历

可快速批量调整的排班表

可与薪资连接的自定义假别

员工自助请假审批

「这个春天」,企业劳动力管理需要马上具备的能力?

一、员工手机需装企业安排的APP做三件事

①公告:需要有一个渠道让HR代表公司告知员工信息。

②健康上报:员工把身体健康状况提交给公司。盖雅工场的做法是每天两次,早上9:00之前一次,下午2:00之前一次。我们有专门提醒的机制,有点像之前的上下班打卡。

③休假申请:员工根据身体状况来判断需不需要请隔离观察假或者远程工作假,确认公司的排班安排。

二、员工出入通道一定要有体温感应

①大型的工厂:建议装热成像闸机通道在一个工业区或者有很多出入口的地方。

②写字楼的办公室:建议进出写字楼办公室出入口装立式测温人脸一体机,类似人脸识别考勤机,但加入了测温的功能,员工进入时可以判断体温,没有问题的允许进入。

③可以搭配现有的考勤设备使用一些更简单的测温的卡片机和手持成像仪。

这些硬件如果发现体温异常会报警,不再需要员工去读数字或者看额温枪的颜色来判断,同时会通过网络自动向云端的平台告知预警部分,后面搭配邮件的提醒,对应工作组微信的提醒,帮助做到早发现、早隔离、早治疗。当发现问题后,可以激活之前准备好的防感染预案,用专业的流程去处理状况。

三、劳动力管理云平台,考勤系统需要考虑三件事

①员工健康状况查看:能不能把员工的健康信息和员工的个人的资料挂钩?

②排班可用合规性校验:排班时,员工如果在隔离中或发生了体温异常,可实时更新可用员工列表,并进行排班筛查,去除隔离与体温异常员工。

③员工健康状况自动更新:一旦发现员工出现健康异常可自动发邮件提醒。盖雅工场APP支持多种方式进行提醒,包括短信、微信、APP...

这三个能力都是为了帮助企业尽快健康复工,HR们可以想一想,目前的企业管理工具有没有具备这些能力?或者目前管理的工具里能不能快速适配上这些能力?


以上是在盖雅WFM系统里的一些配置:

  • 公司公告:APP里有一个专门的消息区,HR可以指定接收人员、接收时间、接收信息,即一对多的沟通方式。
  • 行事日历:在我们的日历里可以定义不同的颜色,比如2月1日需要休息,可以用不同的颜色标出来,不同颜色代表的工时状态不同。
  • 居家观察假:目前盖雅为客户都提供了居家观察假的假别,重点是标出来这段日期不会上班,之后在做薪资时才有更大的承诺空间。
  • 健康上报:我们的所有的客户可以通过APP进行体温的检视,3.0版本完全开放自定义的字段,可以根据所在城市的要求,去定义不同的标准。


△他们都在使用「健康上报」

  • 远程的蓝牙打卡:蓝牙打卡是一个非常好的方法代替指纹打卡,今年盖雅加入了人脸识别功能,会通过云计算的方式随机的抽查一些员工在蓝牙打卡时做人脸识别,我们也推出了美颜功能。


盖雅工场升级提供「这个春天」的劳动力管理解决方案,助力员工健康复工、企业合规复产。

进化一:劳动力计划

盖雅算法云+智能排班云:

识别复工/隔离员工,预测用工缺口

基于机器学习与人工智能的盖雅智能排班云可以通过实时疫情情况、员工健康上报数据、请休假情况等数据搭建预测分析模型,在排班时自动算出不同地区不同时段可以安排哪些员工来复工?预测未来需要的复工人数缺口是多少?智能化、自动化的系统运算取代原有的手工统计,保障排班的有效性和覆盖率。

进化二:灵活用工

利事外包+众包平台+薪税优化:

即时高效、降本合规

为了应对复工后企业劳动力供不应求、影响正常生产运营的状况,盖雅劳动力服务团队推出一套全风险岗位外包+任务派工与众包+灵活收入给付的灵活用工方案,在不确定的市场与社会环境中帮助企业快速缓解劳动力供给与需求之间的矛盾,将具有专业技能的人关联到具体的「动态任务」上,探索雇佣关系从「长期-模糊」到「短期-清晰」的转变;另一方面,流程保障合规的同时,弹性化的雇佣方式也更有助于员工收入增长,企业降本增效。



进化三:实时考勤

温控考勤+健康上报:

让HR更省心、员工更放心

应对疫情特殊情况,盖雅集成第三方热成像体温检测技术,实现非接触式测温与考勤打卡一体化,员工只有通过温控考勤设备才能打卡成功,以防止已有健康风险的员工进入办公区。办公过程中,设备实时测温,定位体温异常员工并实时提醒HR,以及时采取应对措施;员工可以通过移动端查看每天的排班计划和实时任务安排,即使在远程工作,也可进行上下班打卡和健康上报。


居家隔离期间的员工以及健康上报时发现异常的员工也会在盖雅系统中被打上「不可用」的标签,排班时系统将自动筛除不可用员工;如果是已排班未出勤员工在上班前或温控考勤时出现健康异常,系统则自动将其状态更改为「不可用」,员工可自行换班或由排班经理手工换班,并申请居家隔离假;如碰到已排班已出勤员工在出勤时间内出现健康异常,HR将自动获得提醒,安排员工回家隔离并生成居家防护假,防止出现大规模交叉感染。


进化四:轻松假勤

居家防护观察假+健康上报:

远程办公更安心

为了保障企业复工后员工健康与企业正常运营,员工在复工前即可开始通过健康上报应用每日上报健康状况,系统将每日推送异常员工报表供HR筛选,安排异常员工居家防护观察假,并通知相关部门主管;主管可以在排班时筛除这些健康异常员工,调整班次并通知相关员工。员工本人也可以通过APP自助填报自己可用的时间、申请相关假期,做到事前管控。


劳动力管理 @「这个春天」

软件+服务:

覆盖劳动力计划-供给-使用-激励

当前外部环境变化频繁,突发事件不断,企业必须敏捷应变,调整策略,此时一套乐高式可扩展、快速适配场景的全流程劳动力管理就显得尤为重要。

劳动力计划开始,基于人工智能与机器学习的智能算法云基于实时疫情情况、健康上报数据、请休假情况搭建预测模型,自动推算复工人数,推算用工缺口;

这些用工缺口进一步拆解成任务通过盖雅灵活用工服务中的全风险岗位外包、任务派单系统与众包服务来实现供给

非接触式温控考勤搭载强大合规平台,实时预警用工安全风险,丰富考勤行为的意义;盖雅薪资云根据国家与地方特殊时期发布的企业工资支付政策实时调整,确保企业薪资发放正常;

弹性化的日薪/周薪给付方式,适配灵活用工场景,降低企业经营成本;针对那些在疫情特殊时期做出特殊贡献的员工,盖雅支持企业快速定义激励规则发放即时激励红包,振奋员工士气。


除了给大家分享疫情下的劳动力管理如何搞得定以外,邱伸老师还回答了HR们非常关心的一些问题:

  • 如何界定医疗观察期?自主隔离算不算隔离,能不能申请补贴?
  • 如何在当前形势下快速招到普工?
  • 临时招聘来的员工怎么发放薪资和社保?
  • 如何时间知道员工健康状态,集团公司来统一管理员工的健康信息?
  • 远程办公员工的假勤怎么安排?
  • 如何让复工企业快速的提高生产效率?
  • 同一地区有的员工能来,有的员工不能来,薪资怎么来支付?
  • 工时不足该怎么发现?
  • 政府不让招聘,公司真的需要补充员工,有没有好的办法先入职?
  • ......

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盖雅工场是一家能够为客户提供全球劳动力管理云服务的中国厂商。每天,超过1000家跨国公司和中国企业的400多万名员工,正在全球24个国家和地区使用盖雅劳动力管理云服务,我们通过业务预测和劳动力预测帮助企业智能排班并灵活供给劳动力,通过实时考勤和精益工时让企业降本增效,并以即时激励和众包服务让劳动者即时获得报酬。

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