劳动力管理的智能升级:如何科学高效又具有人文关怀?
盖雅工场WFM2021年2月3日

中国是劳动力大国,对劳动力成本优势的追求逐渐向劳动力效能优势转型,对劳动力管理也提出了一些新的要求。在帮助企业进行劳动力管理转型和升级的过程中,需要着力解决企业在劳动力管理的三个关键问题:「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」,用科技的力量在劳动力管理全流程实现智能升级。

追求劳动力效能优势不仅仅是存在于单个企业的劳动力效能的提升,更要基于整个生态链和底层力量,去推进整个产业和行业的劳动力效能的提升。同时也要让整个管理制度和管理体系随着技术的升级,显得更加精准、更具关怀、更有温度。

中国在劳动力管理方面所积累的实践跟经验是全世界领先的,在这块土壤上所诞生出来的劳动力的数字化管理工具也是领先的。如何带着中国最优秀的劳动力管理实践走向海外,也是当下亟待解决的问题。盖雅工场联合创始人兼CEO章新波将为我们解读新时代下企业管理的新方式


01 劳动力管理的三个关键问题

盖雅工场一直致力于解决企业劳动力管理中的三个核心问题:需要多少人、来了多少人、干得怎么样,即从劳动力规划、执行和评估三个方面帮助企业灵活调配劳动力资源、精确控制劳动力成本、快速提升劳动力效率。

章新波为大家介绍了这三个问题的具体状况:

  • 第一,企业到底需要多少人?原来我们判断一个企业需要多少人,要从年初开始做计划,然后一步步把它下放下去。但是实际上,我们细化到最小的颗粒做,每个车间、每个部门、每个门店在每天、每周、每月甚至每个时间段需要多少人,这怎么来的,我们根据历史的经验、根据模板、根据责任心判断出来。但现在我们是用算法用科技的力量帮你算出来最优化的那个解,哪一天哪个时间段我安排谁来上这个班是最合理的,这个时候企业的效能就会利用到极致,这是第一点。
  • 第二,实际来了多少人?我安排了这么多人来上班,到底实际有多少人在?有多少人在产生工时?计划内有多少,计划外有多少?我应该对哪些计划外的事情做一些提前的管控跟预防,而不是在事后才知道。而现在我们可以做到智能的实时的预测提醒。
  • 第三,这些人到底干得怎么样?每个人每天、每周、每月工作了多少小时?到底干得怎么样?干得好还是差?在每个门店、每个车间产生的工时效率到底怎么样?因为我们一直在追求效能。

如今,盖雅工场不断地在这三个方向上用科技的力量来解决问题,这其实是对客户产生了巨大的信息化和数字化的价值,也是盖雅一直在推进的方向。


02 劳动力效能的最优解

转型不是一蹴而就的过程,也不是一帆风顺的道路。盖雅工场所做的事情在整个生态当中是相对垂直的,从底层来讲,它依赖于大量的底层环境,需要稳定的云环境进行技术支撑,这是其一。其次,怎么将劳动力管理能力最好的一些应用连接起来?大家的数据是否能够开放?怎样才能不让大家做重复性的劳动?能不能快速地衔接起来?这也是盖雅在转型过程中所遇到的问题。

如何解决这些问题?盖雅工场选择了华为云。章新波表示:“华为云能够给到我们最大的技术能力的支持,而这个支持让我们在华为云上,从浅层次跟未来都有不同的变化。浅层次来讲,我们先把大量的客人能够跟华为云形成一个云服务的结合,能够让大量的数据在云端以更高的速度、更便捷的方式、更精准的计算能力展现给他们。我们通过很好的算法跟科技力量,把每家公司的某块应用做到最优化。”

长远来看,我相信这上面会形成一些能力,大数据的能力、计算的能力,会形成更好的产业应用,而不仅仅是局限在某个企业自己的应用。我相信把整个产业可以推进更好的衔接以及推进更优化的解,这就是回到最后我们追求劳动力效能的初心。劳动力效能不仅仅是存在于单个企业的劳动力效能的提升,我们也希望去推进整个产业的、整个行业的劳动力效能的提升,这是没有一个底层架构、没有一个大数据的集合是无法实现的,这一定是基于整个生态链,基于整个底层力量以及我们的客户形成的一个巨大的产业链,形成的最后优化的结果。

未来,盖雅工场将跟华为云一起去助力整个长三角地区以及苏州地区的高质量发展和智能的升级,持续加大投入,聚焦整个劳动力层面,推动劳动力管理的智能化升级。


03 不让奋斗者吃亏

当然,利用技术优势将劳动力效能最大化,并不是让人被系统所掌控,而是让人能最大程度地创造价值、发挥价值。章新波认为:系统数字化或者说智能的升级,其实是给优秀的人,给正能量的人,给这些有更好发挥的人,以更客观的更好的评价,让优秀的人、奋斗者能够跑到最前面去,这其实是系统能够更好地去识别、去抓取的一些数据。

盖雅也希望能够让整个的管理制度、管理体系随着技术的升级,不是显得冷冰冰,而是显得更有温度,更具关怀,而且是更精准的。


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盖雅工场是一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司。目前,盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区,每天,全球1,500余家客户的500余万员工使用盖雅提供的服务。盖雅工场成立于2009年,总部位于苏州,投资方包括 GGV纪源资本、腾讯、老虎、华平、经纬、EDBI等。劳动力管理,盖雅搞得定。

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