专访章新波:科技让劳动力管理降本增效
WFM盖雅工场2020年1月28日

近日,盖雅工场联合人兼CEO章新波先生接受了《苏州日报》的独家采访,分享了盖雅工场的愿景、策略、文化和发展。文章刊登于苏州日报第1381期,以下为报道全文。

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盖雅工场联合创始人兼CEO章新波

近日,一场以「敏捷时代,加速奔跑」为主题的「2019狮山人力资源论坛」在高新区举行,论坛围绕人力资源如何实现降本增效,探讨了「以人为本」核心下的人力资源科技创新、管理创新、运营创新、思维创新。作为论坛的主办方,苏州盖雅信息技术有限公司(盖雅工场)是一家成长于高新区的杰出劳动力管理软件云服务厂商,已累计服务超1000家中大型劳动力密集企业的近400万名员工。前不久,盖雅工场更是荣获「2019中国十大影响力人力资源品牌奖」

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盖雅工场是谁?"随着人口红利的消失,原先以劳动力成本作为核心竞争力的优势不再,因此,我们需要聚焦劳动力管理,探索如何通过科技力量来推动企业在劳动力管理上提质增效,这也是我们盖雅工场成立十年来唯一在做的事。”盖雅工场联合创始人兼CEO章新波回忆道。从2009年成立以来,盖雅工场便聚焦劳动力管理细分领域,精耕细作十年来更是「一根针捅破天」。目前,盖雅工场已累计为遍布全球24个国家和地区的超过1000家中大型劳动力密集企业的近400万名员工提供劳动力管理软件云服务,包括生产制造领域的京东方、大众、华润创业、阿特斯光伏等;连锁珠宝零售领域的雅诗兰黛、周大福、GAP、波司登、苏宁等;现代服务领域的雅居乐、索迪斯、宜信、海昌中国等。

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企业如何向劳动力效能的转型?

走进位于苏州创业园的盖雅工场苏州总部,「劳动力管理,盖雅搞得定」这句口号格外醒目,这背后源自盖雅工场用技术创新让劳动力更高效的底气与自信。「如何帮助企业实现从劳动力成本到劳动力效能的转型?」在章新波看来,盖雅工场在这其中主要做了三件事:

件事是企业需要多少人

原先企业通过手工、半自动或者经验来判断,而盖雅工场则是结合业务需求利用算法来帮助企业科学合理的算出在相应的业务量、订单情况下真正需要多少工作量和什么样的人。“比如,我们的盖雅算法云可以通过机器学习、运筹算法,结合历史销售数据、员工可用性、劳动力标准等自动计算生成多套优化后的排班计划。目前,盖雅智能排班预测精准度已实现超过80%。”

第二件事情是人来了如何计算考勤

章新波告诉记者,在大量劳动力密集型企业里,不同身份的人打卡的意义也不尽相同,每个人的考勤标准也有差别。在传统方式里,大多都是在上个月结算工资时进行考勤结算,往往会遇到考勤有出入的情况。盖雅对此进行了巨大的变革,利用软件系统分布式计算能力实时将员工迟到时间、加班时长等体现出来,将大量工作碎片化处理,从而避免每次结算工资时进行考勤计算的苦恼。目前,盖雅实时考勤云能够支持蓝牙、二维码、指纹、面部识别等多种打卡方式,同时,打卡数据可实时上传下发和转移。“我们的分布式计算引擎能够实现支持单体25万人企业规模同时打卡,工时计算实时准确,万人规模打卡10秒结果呈现。”

第三件事情便是干得怎么样

在章新波看来,如何判断一线员工的工作绩效至关重要,为此,盖雅通过建立多种管理模型,打造透明车间来提升企业劳动力效能。“以制造业为例,通常我们的软件系统会从三个维度进行判断。首先是劳动力利用率,比如这个月共有200个工作小时,其中花在工序任务、设备维修等不同环节上的时间分别是多少,系统会以量化指标对其进行考核。其次是在具体某个工序任务上的劳动力效率,后是产品良率。当将这三个指标做到一个平衡点上后,便知道谁做得好了。这也就是通过透明化的数据实现劳动力优化,将员工、公司、项目真正结合在一起。”

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2019年盖雅工场大事件2019年初,盖雅工场完成C轮3亿元融资,由老虎环球基金领投。在资本的赋能下,盖雅工场正在加速市场蓝图布局,全力搭建生态链平台「盖雅利事」,为企业提供包括灵活用工在内的劳动力全流程服务,以「科技+服务」让劳动力更高效。同时,成立盖雅学院,构建HR交流平台,与综合招聘服务平台斗米达成战略合作,持续沉淀劳动力管理和灵活用工领域。“ “2019年是盖雅工场成立的十周年。十年间,盖雅工场历经了草根创业、到快速增长、再到高速增长,经历了产品、市场和管理能力的不断成长。面对未来,盖雅将不负众望,坚持初心,以更饱满的精神,为中国劳动力管理的下一个十年努力奋斗。”章新波满怀信心地憧憬着。

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关于盖雅工场

盖雅工场成立于2009年,是一家能够为客户提供全球劳动力管理软件云服务的中国厂商。每天,超过1000家跨国公司和中国企业的近400万名员工正在全球 24个国家和地区使用盖雅劳动力管理软件云服务来精确控制劳动力成本、快速提升劳动力效率、预先规避合规风险并切实提高员工和客户满意度。更多信息请访问www.GaiaWorks.cn或拨打400-666-7866。

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