面向一线员工的绩效管理,手机上看得到
WFM盖雅工场2017年7月11日

谈到绩效管理,企业往往把视线局限在办公室员工中,却难免忽视了在一线直接为公司创造价值的一线员工,在制造业,他们是一线工人;在零售和服务业,他们是一线店员;他们实际为企业生产产品,为品牌完成销量,他们的绩效,直接决定着公司的整体绩效。而这些劳动力的绩效管理,是传统绩效管理所没有涵盖的领域。

盖雅工场专注劳动力管理,从依托业绩预测生成劳动力需求和预测并智能排班,到每日实时统计员工出勤请假缺勤加班,再到依据员工工时和实际产能对比分析员工生产工时效能,盖雅始终着力于帮助企业实现劳动力的降本增效。

随着劳动力从制造业向服务业转移,盖雅推出了面向零售和服务业的一线员工绩效管理,即「销售绩效管理,并已经多家客户验证,本次迭代即在移动端实现了销售绩效管理的主要功能,让一线员工不仅可以通过手机查看自己的排班、考勤,还可以实时了解自己的绩效,通过直观简便的操作,清楚知道销售绩效与佣金回报之间的对应关系,激励员工不断创造效益,提升企业业绩。

本次迭代主要增加了三大模块:「销售佣金」、「个人绩效」和「团队绩效」。

 

销售佣金

一线销售员工的薪资结构一般包括底薪与佣金两部分。底薪基本固定,而影响佣金变动的因素很多,不止是销售业绩,可能还包括具体销售的产品、业绩达成率、促销开支等等,复杂的考核因子直接导致绩效考核和佣金核算过程繁杂不透明,销售员工很难清楚知道佣金计算方式与结构,也无法得知自己的佣金是否发放准确,对完成值与目标值差额不够敏感,这样不仅满意度不高,也无法激励员工冲刺业绩。

在本次盖雅移动端的「销售佣金」模块中,员工可以直观了解销售业绩与应得佣金之间的对应关系,了解个人与组织各阶段的目标值与实际值,并实现销售佣金模拟,激励效果更直接清楚,让员工行为与公司战略、营销策略方向一致、事半功倍。

 

个人绩效和团队绩效

零售和服务业的一线员工,是品牌接触客户的第一道窗口,员工满意度对于客户满意度的影响,在零售业和服务业至关重要。让员工能够自己清楚地知道业绩水平,可以塑造开放赋能的氛围,有效激励员工。

盖雅工场移动端利用Gaia I/O互联互通平台与企业的销售系统(POS、ERP)整合,员工在手机端即可知道自己在不同时段内的销售绩效。通过圆形图和折线图得知自己在各个阶段的排名以及完成百分比,不再需要跟店长、运营和HRBP不断核对数据,极大降低手动工作量,提升效率。

团队主管(店长、区域经理等)也可以清晰看到团队成员绩效,并有效预测未来业绩,将目标与实际达成对比,并分析每位员工的绩效水平,精准掌握团队内不同人员的绩效表现情况,从而及时调整战略方向和目标。

要想在零售和服务业取得成功,获取并保持一支高效的劳动力队伍至关重要,高效的劳动力,意味着依托业务预测的精确劳动力预测和排班,实时精准的出勤数据和工时统计分析,以及直观清楚的销售绩效管理体系,为一线员工赋能,让一线员工可以清楚地了解自己的排班、工时、绩效和佣金,是提升劳动力效能的关键因素。

劳动力管理,盖雅搞得定。

gaiaiworks 盖雅工场

 

深度阅读:连锁零售业的福音丨跨店排班查询

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